摘 要

工业机器人作为一种在工业生产与物流运输等领域被广泛应用的工具，其近年来的销量亦在稳步增长中。但在2018年，中国的工业机器人销量却出现了首次的下降。导致这种现象原因涉及到当年的经济产业背景等复杂的关系，其中销售方式产生的问题逐渐浮现在人们眼前。本文从工业机器人本身的生产与销售方面入手，提出现有方式的问题以及定制服务的优劣之处，总结出一套工业机器人的定制服务方案。并且从供应链、市场等方面进行可行性分析，研究出工业机器人与定制服务的结合确实具有市场实际意义，为国内大小工业机器人厂商提供一条新的销售道路。最后进行详细的方案实施路径描述，为中国工业机器人厂商提供一个能够参考的工业机器人定制化服务电子商务模板，间接地为中国工业机器人研发提供动力。

关键词：工业机器人；定制服务；销售；电子商务

Abstract

As a tool widely used in industrial production, logistics and transportation, industrial robots have been steadily increasing their sales in recent years. But in 2018, China's industrial robot sales fell for the first time. The reason for this phenomenon involves the complicated relationship between the economic and industrial background, and the problems arising from the sales method gradually emerged. This article starts from the production and sales of industrial robots, puts forward the problems of existing methods and the advantages and disadvantages of customized services, and summarizes a set of customized service solutions for industrial robots. And from the supply chain, market and other aspects of feasibility analysis, the study of the combination of industrial robots and customized services does have market practical significance, to provide a new sales path for domestic and large industrial robot manufacturers.At last, a detailed implementation path description is provided to provide Chinese industrial robot manufacturers with a reference to the customized e-commerce service template for industrial robots, which indirectly provides power for the development of Chinese industrial robots.

Keywords: Industrial Robots;Customized Services;Sales;E-commerce

目 录

第1章 绪论 1

1.1 选题背景及意义 1

1.2 研究方法 1

1.3 研究思路 2

1.4 国内外相关研究综述 2

1.4.1 工业机器人研发与应用 2

1.4.2 工业机器人销售模式 3

第2章 工业机器人的生产和销售 4

2.1 工业机器人简介 4

2.1.1 工业机器人的定义 4

2.1.2 工业机器人的生产方式 4

2.1.3 工业机器人的销售方式 4

2.2 产品定制简述 5

2.2.1 戴尔电脑定制的成功案例 6

2.3 工业机器人定制销售初步构想 7

2.3.1 与戴尔电脑定制的比较 8

第3章 工业机器人的定制与销售可行性研究 11

3.1 生产层面可行性分析 11

3.2 销售层面可行性分析 12

3.3 供应链可行性分析 12

3.3.1 供应链简介 13

3.3.2 上游供应链可行性分析 13

3.3.3 下游供应链可行性分析 14

第4章 工业机器人电子商务化的实施路径 15

4.1 市场宣传 15

4.1.1 线上营销 16

4.1.2 线下营销 16

4.2 定制系统架构 17

4.2.1 门户网站的定制系统架构 17

4.2.2 第三方销售平台的定制系统 19

4.3 供应链的构建 20

4.4 销售终端的服务 21

4.4.1 线下展示 21

4.4.2 宣传营销 22

4.4.3 当地售后 22

第5章 总结与展望 23

5.1 研究总结 23

5.2 未来展望 23

参考文献 25

致谢 26

第1章 绪论

1.1选题背景及意义

工业机器人作为一种在恶劣环境根据工艺要求通过程序设计来实现各组件活动的机械装置，为满足特定工厂工艺的需求，必须根据实际情况对其进行适当的调整^[1]。此时在销售时，必须根据客户生产的情况，定制专门的工业机器人，以便客户能尽快投入生产。但由于工业机器人存在体量大，结构复杂，所需驱动软件特殊等等特性，一味地遵从以往定制销售的方案无法有效地解决定制过程中出现的问题。因此，有必要根据工业机器人的特性，专门研究全新的电子商务定制方案，进而实现工业机器人的普及。

我国工业机器人在市场表现上的提升，也将会为工业机器人研究生产行业提供相当大的助力。这是由市场规则决定的，消费决定供给，有了定制销售体系，既可以为工业机器人的推广做出贡献，也同时解决了工业机器人销售难题。推动了销量增长，也反过来将会刺激工业机器人研究的进展。工业机器人的发展，将会拓展更广大的领域，扩大市场。可以说是一个良性循环。而定制销售方案就将会为这个良性循环起促进作用。

1.2研究方法

为完成以上的研究内容，较好地达到研究目的，需要采取以下的技术方案以及措施。

文献研究法