论文总字数：25515字

摘 要

限时抢购采用商品打折、限时限量等营销策略，刺激消费者的购买欲望，使消费者发生购买行为。在限时抢购环境下，消费者为什么会出现这种现象，对消费者这种行为深入研究，因此以此为研究选题，试图通过分析消费者限时抢购行为特征，为网络运营者提供参考依据。

在全面梳理网络限时抢购模式、消费者行为、消费者购物心理、网络购物行为等相关文献的基础上，以18-25岁的消费者为研究对象，从个人特征、个人情感、商品情况、环境因素这四个维度，通过调查问卷的方式提炼出影响消费者限时抢购行为的主要因素即年龄、自身消费水平、内心获得满足、商品类型、商品折扣、商品图片情况、商品质量、买家评论、成交记录、卖家信誉、时间限制、数量限制和网络生活的影响这13个主要影响因素，在此基础上利用结构模型方法分析出关键因素即自身消费水平、商品质量、商品折扣。

最后本文在影响因素分析的基础上，根据消费者消费行为特征对网络运营者的限时抢购模式提出针对性的营销建议。

关键词：限时抢购 购物行为 行为特征

Analysis of Consumer's Time-limited Buying Behavior

Abstract

Time-limited snap-up uses such marketing strategies as commodity discount, time-limited and so on to stimulate consumers' desire to buy and make consumers purchase. In the time-limited snap-up environment, why do consumers appear this phenomenon? This paper makes an in-depth study of consumers' behavior, so as to take this as the research topic, trying to provide reference for network operators by analyzing the characteristics of consumers' time-limited snap-up behavior.

Based on a comprehensive review of network-limited time-buying patterns, consumer behavior, consumer shopping psychology, online shopping behavior and other related literature, this paper takes consumers aged 18-25 as research objects, from personal characteristics, personal feelings, commodity conditions, the main factors influencing consumers' flash buying behavior were extracted through questionnaires, namely age, consumption level, inner satisfaction, type of goods, discount, picture situation of goods, quality of goods, buyer's comments, transaction record, seller's reputation, time limit, quantity limit and the influence of online life, which were the 13 main factors. on this basis, the structural model method is used to analyze the key factors, namely, the level of self-consumption, commodity quality and commodity discount.

In the end, on the basis of the analysis of the influencing factors, this paper puts forward its targeted marketing suggestions based on the characteristics of consumer consumption behavior for the network operator's limited time snapping model.

Key Words: limited time snapping; shopping behavior; behavior characteristics

目 录

摘要 I

ABSTRACT II

第一章 绪论 1

1.1研究背景 1

1.2研究目的与意义 1

1.2.1 研究目的 1

1.2.2 研究意义 2

1.3国内外研究现状 2

1.3.1 国外消费者限时抢购行为研究现状 2

1.3.2 国内消费者限时抢购行为研究现状 3

1.4研究内容与方法 4

1.4.1 研究内容 4

1.4.2 研究方法 5

第二章 消费者限时抢购行为现状分析 6

2.1相关界定 6

2.1.1 限时抢购 6

2.1.2 购买行为 6

2.1.3 消费者行为 6

2.2限时抢购的营销理论 6

2.3限时抢购模式的现状-以双十一为例 7

2.3.1 限时抢购的特点 7

2.3.2 限时抢购模式的营销价值 7

2.3.3 2018年“双十一” 8

2.3.4 消费者限时抢购行为存在的问题 9

第三章 消费者限时抢购行为的影响因素分析 11

3.1网络购物行为的可能性影响因素研究 11

3.1.1 消费者个人特征对网络购物行为的影响 11

3.1.2 消费者心理对购物行为的影响 11

3.1.3 外部因素对购物行为的影响 12

3.2问卷调研 13

3.2.1 问卷设计 13

3.2.2 问卷发放与回收 14

3.2.3 统计分析 14

3.3影响因素分析 17

3.3.1 影响因素提炼 17

3.3.2 模型构建 18

3.3.3 基于消费者限时抢购行为的关键性影响因素分析 21

第四章 促进消费者限时抢购行为的对策与建议 22

4.1制定合适的价格策略 22

4.1.1 商品定位 22

4.1.2 商品折扣 22

4.2提高网络商家的可靠性 22

4.2.1 商品质量 22

4.2.2 图片情况 23

4.3适当提高产品的稀缺性 23

4.3.1 时间限制 23

4.3.2 数量限制 23

4.4采用弹性营销策略 24

4.4.1 商品种类 24

4.4.2 年龄 24

第五章 总结与展望 25

5.1研究结论 25

5.2研究展望 26

参考文献 27

附录 30

致谢 32

第一章 绪论

1.1研究背景

根据中国互联网信息中心发布的第43次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国网络购物用户规模达6.10亿，年增长率为14.4%^[1]。其中18-25岁年龄段的网民占比最高，达65.34%，年轻消费者是网络消费的主力军。

互联网的迅速发展使得支付环境更加安全，物流配送更加及时，满足了消费者多方面的需求，使得网络购物已经成为消费者日常生活的一部分。淘宝网的初衷是节省消费者的购物时间，到如今一年一度的“双十一”和日常的聚划算、淘抢购，消费者对网络购物的要求不断提升，不仅仅是为了省时，且要求省力、省钱，与此同时商家也希望快速提高商品流通速度，减少库存积压时间，因此，网络限时抢购应运而生。

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