论文总字数：21161字

摘 要

传统零售百货业是我国国民经济发展中的重要组成部分。由于当前社会环境的变化，电子商务规模化发展，传统零售百货业受到了极大的冲击。

本文首先对传统百货的背景及其发展现状进行阐述，分析了在新型电子商务发展模式的冲击下，盘活传统百货的关键因素；通过调查问卷的形式，研究了以金鹰商贸集团为例的传统百货开展双线模式的现状，提出了传统百货线上推广过程中显露出来的问题并且明确了需要解决的方向；然后通过简要介绍研究对象——金鹰商贸集团线上推广的营销策略和对O2O商业模式的布局，引出了对传统百货电商化发展的定义与该模式的实现方法；最后对传统百货线上发展的可能性及远景进行探讨，期望对传统百货的线上推广活动有所帮助。

关键词：传统百货 线上推广 电子商务 O2O模式

Online Promotion of Taditional Department Store --to Golden Eagle Retail Group Limited as an example

ABSTRACT

Large department stores as a traditional retail formats, occupy a pivotal position in the development of our national economy. Due to the current changes in the social environment, the rise of e-commerce applications and depth to the department store industry, represented by the traditional retail has been a great shock.
Firstly, the background and development status of traditional department stores were described, analyzed the key factors in the impact of new e-commerce development model and revitalize the traditional department store; and then introduces the research object - Situation Golden Eagle O2O undertaken e-business models ; brief introduction by Golden Eagle online promotion and marketing strategy O2O business model layout, leads to the development of the traditional department store electricity supplier definition and implementation of the model; the possibility of the development of the last of the traditional department stores and online prospects were discussed..

Key Words: raditional department store; promotion online; E-commerce; O2O mode

目 　录

摘 要 I

ABSTRACT II

目 　录 I

第一章 引 言 1

1.1研究背景及意义 1

1.1.1研究背景 1

1.1.2研究意义 1

1.2研究内容与方法 1

1.2.1研究内容 1

1.2.2拟采取的研究方法 2

第二章 文献综述 4

2.1 国外传统百货线上发展的研究 4

2.2 国内传统百货线上发展的研究 4

2.3 国内外研究的综合评述 5

第三章 传统百货线上推广存在问题 6

3.1 传统企业在电子商务模式下的发展现状 6

3.1.1传统百货发展现状 6

3.1.2国内传统百货零售企业在线上推广的发展现状 7

3.2 线上零售业对传统百货发展的冲击 8

3.2.1 关于传统百货开展020双线模式现状的调查问卷 8

3.2.2关于传统百货开展020双线模式现状的SWOT分析 11

第四章 传统百货线上推广的策略研究 12

4.1 传统百货线上推广的可行性分析 12

4.2 传统百货线上推广的策略 12

4.2.1在移动端布局 12

4.2.2组建线上商城 13

4.2.3入驻第三方电商平台对顾客进行精准营销 14

4.3 传统百货线上推广的远景探讨 15

4.3.1传统百货线上推广的方向 15

4.3.2传统百货线上推广的要求 15

4.3.3传统百货线上推广的前景 15

第五章 金鹰商贸集团的线上推广分析 17

5.1 金鹰商贸集团简介 17

5.1.1金鹰商贸集团发展背景 17

5.1.2金鹰商贸集团电子商务开展情况 17

5.2金鹰商贸集团网络营销方法的研究 17

5.2.1金鹰商贸集团全方位网络营销手段 17

5.2.2金鹰商贸集团服务终端营销手段 18

5.3金鹰商贸集团开展O2O商业模式的研究 18

5.3.1金鹰商贸集团O2O模式移动端布局 19

5.3.2金鹰商贸集团O2O模式PC端布局 20

5.3.3金鹰商贸集团第三方电商平台的入驻 21

5.4案例总结 21

结束语 23

参考文献 24

附录1调查问卷 26

附录2调查问卷结果 28

致 谢 31

第一章 引 言

1.1研究背景及意义

1.1.1研究背景

中国的零售行业大致经历了集贸式、大商场式、连锁店式和电子商务四个阶段。百货商店作为传统的零售行业，是我国国民经济发展的重要组成部分。由于当前社会环境的变化，电子商务的崛起和深度应用，以百货业为代表的传统零售业受到了极大的冲击。当前传统百货行业面临着增幅减缓的发展困境，而电商网络零售增长态势却表现强劲^[1]。人工成本和租金成本的不断上涨，加上互联网时代人们购物习惯的不断改变，中国正在进入全民网购时代。传统百货受到外部市场竞争的影响和内部传统观念的约束，想要继续辉煌的发展，必须做出顺应时代潮流的改变。^[2]

1.1.2研究意义

目前传统百货市场已经接近饱和，品牌联营模式盈利空间日益缩小，对品牌和商品的把控力越来越弱，加之电商网络零售业的日渐成熟，传统百货面临着较大的经营压力。新型的线上购买模式对传统百货零售业构成了重大挑战，面对电商的来势汹汹，传统百货需要更加积极地应对，将O2O模式转变为线下商场“触电”的主要方向。因此，本研究具有探索金鹰商贸集团开展线上线下业务相结合模式的现实意义。^[3]

1.2研究内容与方法

1.2.1研究内容

随着网络信息技术的发展，越来越多的企业参与到电子商务的活动中来，传统零售百货企业围绕B2C转型创新不断,许多传统百货公司以自建网上商城、在移动端布局推出购物APP、入驻第三方电商平台等方式来应对电子商务的发展，在线上网购平台探索新型零售模式。线下的实体百货商店与互联网相结合，让网络成为交易的前台。线下的服务在线吸引客流，顾客可以在网络商城挑选商品，通过线上交易结算。

本课题主要研究以金鹰商贸集团为例的传统百货业的线上推广:

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