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摘 要

随着互联网的普及，电子商务影响着人们日常消费行为和消费方式。人们不再拘泥于传统的消费模式，走向电子商务时代。近年来，B2C电子商务以其独特的特点和优势成为了网购潮流中的主导力量。在B2C电子商务交易过程中，物流环节是至关重要的一个环节，它直接影响着消费者在B2C电子商务交易过程中的用户体验度和满意度。因此，研究B2C电子商务物流发展中存在的问题和解决策略有着深远而重要的意义。

本文从前人研究的成果出发，归纳总结我国B2C电子商务物流发展中存在的问题。通过对比分析法，分析我国B2C电子商务物流采用的自营物流、第三方物流、物流联盟之间的优缺点。结合B2C电子商务物流发展中存在的问题与物流模式的优缺点，提出相应解决策略。最后，通过对京东物流在发展中存在的问题进行案例分析，提出具体的物流解决建议。

关键词：B2C电子商务 自营物流 第三方物流 物流联盟

Problems and Countermeasure Research on B2C E-commerce Logistics Development in Our Country

Abstract

With the popularity of the internet, e-commerce impact on people’s daily consumption behavior and consumption patterns. people no longer adhere to the traditional consumption patterns, to the e-commerce era. In recent years, B2C e-commerce with its unique characteristics and advantages of online shopping has become a trend in the leading force.B2C e-commerce transactions in the process, the logistics chain is a vital part, which directly affects the consumer user experience and satisfaction in B2C e-commerce transaction process. So the research of development in B2C e-commerce logistics problems and solving strategies and has far-researching significance.

This paper studied the results of the previous view, summarized the development our country B2C e-commerce logistics Problems. Through comparative analysis, the advantages and disadvantages our country self-logistics B2C e-commerce logistics use, third-party logistics, logistics Union. B2C e-commerce logistics development combined with the strengths and weaknesses that exist in the logistics model, the corresponding solution strategy. Finally, case studies of Jingdong logistics problems exist in the development put forward specific recommendations logistics solutions.

Key words: B2C e-commerce; Self-logistics; Third party logistics; Logistics Alliance

目录

摘要 I

Abstract II

第一章 绪论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究内容 2

1.3 研究方法 3

第二章 文献综述 4

2.1 B2C电子商务理论 4

2.1.1 B2C电子商务在中国的起源和发展 4

2.1.2 B2C电子商务的基本特征 7

2.1.3 B2C电子商务内涵 8

2.2 物流理论 9

2.2.1 物流概念 10

2.2.2 物流与B2C电子商务 10

2.3 研究现状 11

2.3.1 国外研究现状 11

2.3.2 国内研究现状 12

第三章 我国B2C电子商务物流模式及优缺点 13

3.1 B2C电子商务物流模式 13

3.1.1 物流模式概述 13

3.1.2 B2C电子商务物流模式 13

3.1.3 我国B2C电子商务企业采用的物流模式 15

3.1.4 主要物流模式优劣比较 16

3.1.5 B2C物流模式问题综述 17

3.2 我国B2C电子商务物流发展中存在的问题 18

第四章 影响B2C电子商务物流模式选择的因素 22

4.1 自营物流的影响因素 22

4.2 第三方物流的影响因素 24

4.3 物流联盟的影响因素 24

4.4 影响因素总结 25

第五章 发展对策 27

5.1 自营物流发展对策 27

5.2 第三方物流发展对策 27

5.3 物流联盟发展对策 29

第六章 案例分析 32

6.1 京东企业概况 32

6.2 京东采用的物流模式 32

6.3 京东物流模式存在的问题 33

6.4 解决 34

第七章 结束语 35

参考文献 37

致谢 40

第一章 绪论

介绍选题的背景，论文研究的几大基本内容，还有使用何种方法研究。

1.1 研究背景

电子商务^[1]是通常指通过通讯技术、计算机和互联网等媒介，降低商务活动中的成本，提高商务活动工作效率，优化商务资源配置，实现商务利益最大化，完成商品交换的商务活动。电子商务类别可从不同角度划分。按照支付发生情况可分为电子事务处理和电子贸易处理；从商务角度可以将电子商务分为间接和直接电子商务；按照网络类型可分为电子数据交换商务、互联网商务、内联网商务与外联网商务。

按照电子商务交易的对象可将电子商务划分为企业与消费者之间的电子商务，即B2C，比如京东商城；双方为企业的电子商务，即B2B，比如慧聪网；双方为消费者的电子商务，即C2C，比如淘宝网；一方为政府，一方为企业的电子商务，即B2G，比如中国招标网。其中，又以B2B、B2C交易模式为主。B2B的交易双方都是企业，他们拥有先进的网络技术以及各式大型商务电子平台，以保证交易过程的安全性、稳定性、高效性等。B2C的交易双方是企业与消费者，通过网络创造一个虚拟店铺，通过网络购物、电子支付、物流等完成交易过程。

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