论文总字数：19598字

摘 要

对于如今的人们，网络时代早已到来,在此浪潮下，大量网络企业如雨后春笋般诞生,它们的特点是将网络技术与传统商业活动的主动结合,从而创造出了大量以互联网为基础的新型商业模式。产生了之前大家未曾想到的方式为其目标顾客提供特定的服务—网络旅游平台就是其中的一种。联系到旅游业的支付和配送方面的相对优势,许多网络企业以迅雷不及掩耳之势融入旅游业，将商业模式进行转型,从而为自身找到了新的发力点。

本论文主要从课题背景出发，运用文献分析法、归纳演绎法、案例分析法等方法研究在线旅游平台商业模式并对其分类。文章共包括六章,主要内容有绪论、相关文献综述、在线旅游平台商业模式的理论基础和概念、对携程在线平台的商业模式的分析、携程旅游平台商业模式的改进与建议以及对现状的总结和未来的展望。

之所以选择携程旅游网为例，是因为在我们国家,携程旅行服务公司（以下简称为携程）的快速兴起，使得其成为在线旅游业的一匹“黑马”,荣幸成为网络旅游业的主要代表。本文也主要剖析了携程旅游公司的商业模式,依照国内目前网络旅游企业的发展现况及发展轨迹提出了我国未来网络旅游企业的发展大趋势,以此为基础，指出了携程公司以后的发展对策,提出了具有建设性的发展建议。

关键词：网络旅游平台；商业模式；携程旅游网

Research on Business Model of Online Tourism Platform

—Taking Ctrip as an Example

Abstract

For today's people, the Internet age has already arrived. Under this wave, a large number of network enterprises have sprung up. They are characterized by the active combination of network technology and traditional business activities, thus creating a large number of new Internet-based businesses. The model, which was previously an unexpected way to provide specific services to its target customers – is one of the online travel platforms. In connection with the comparative advantages of tourism in terms of payment and distribution, many Internet companies have integrated the tourism industry with lightning speed and transformed their business models, thus finding a new force for themselves.

This thesis starts from the background of the subject, and uses the methods of literature analysis, inductive deduction and case analysis to study and classify the online tourism platform business model. The article consists of six chapters. The main contents are introduction, related literature review, theoretical basis and concept of online travel platform business model, analysis of Ctrip online platform business model, improvement and suggestion of Ctrip travel platform business model and summary of current situation. And the future of the future.

The reason why Ctrip.com is chosen is because in our country, the rapid rise of Ctrip Service Company (hereinafter referred to as Ctrip) has made it a “black horse” for online tourism. It is honored to be the main representative of online tourism. . This paper also analyzes the business model of Ctrip Travel Company. According to the current development status and development track of online tourism enterprises in China, this paper puts forward the development trend of China's future network tourism enterprises. Based on this, it points out the development strategies of Ctrip. , put forward constructive development proposals.

Keywords: onlinetravelplatform；businessmodel；Ctrip

目 录

摘 要 I

Abstract II

第一章 绪 论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究目的及意义 1

1.3 研究思路及方法 1

第二章 相关文献综述（或者相关理论） 3

第三章 在线旅游平台商业模式的发展与理论基础 5

3.1 在线旅游平台相关概念 5

3.2 在线旅游行业的国内发展历程 5

3.3 商业模式的理论基础 6

3.4 在线旅游平台商业模式分类 7

第四章 携程在线平台商业模式分析 9

4.1 携程网的运作机理以及商业模式 9

4.2 携程在线平台的总体处境分析 10

4.3 携程在线平台的行业环境分析 11

4.4 携程在线平台主要业务及盈利模式分析 12

4.5 携程在线平台竞争力分析 15

4.6 本章小结 17

第五章 携程网平台商业模式改进与建议 18

5.1 线上线下协同发展 18

5.2 营销模式创新 18

5.3 基于互联网信息下大数据分析增强服务 19

结 语 20

总结 20

展望 20

致 谢 21

参考文献（References） 22

第一章 绪 论

1.1 研究背景

当今无论是传统企业还是互联网企业所面临的竞争环境都非常激烈,以电子商务为基础的网络旅游平台也面临着相当大的挑战。在一段时期的发展下,网络旅游企业初具规模，取得了一定的成绩, 而他们所取得的优秀成绩并不是像以前一样靠的是管理者的胆量和对机遇的把握, 网络旅游企业必须将富有创新精神的行动与合适的商业模式才有机会在竞争激烈的环境下占得一席之地。从目前国内情况来看, 网络旅游企业的发展取得的一定的成就，但尚未达到成熟的标志,学术界和业界对其进行较全面的分析、总结, 并对其现状进行研究和对未来发展趋势的大胆预测。本文以目前国内典型的网络旅游企业—携程公司为示例,对携程公司的商业模式进行剖析、总结、提升, 正是要丰富这一研究领域。需要强调的是, 一个企业的良好的运营需要对自身的商业模式有很清晰的认识 , 从一定角度上讲, 只有企业对自己的商业模式有所了解,同时能够在员工与管理者之间巧妙达成一种共识,这样的话，对企业运营带来的效益是巨大的。而对携程公司来说,对自身商业模式的了解不仅能够使得员工明白自身所在公司与其他公司的本质上的差别从而从员工所了解的角度为企业增加利润,而且可以在竞争环境如此激烈的环境下，主动发现企业商业模式的弱点并采取改进措施，具有较大的生命力。最后, 之所以选择对携程旅游平台商业模式的探讨，是因为携程旅游网作为网络旅游业的典范，尽可能的为同类型的其他网络企业提供一定的借鉴, 对成功的经验进行模仿和虚心学习,尽可能的使得企业在竞争如此激烈的环境下少做一些无用功。

1.2 研究目的及意义

随着网络旅游平台市场上竞争对手数量不断增加,竞争环境的不断变化,企业经营者的经营难度加大,企业盈利模式在企业运营中也发挥着举足轻重的作用。因此，对携程旅行网现行的商业模式进行分析，可以发现携程的商业模式目前仍存在一些不足之处。

这些不足主要包括业务创新能力不足、过于依赖传统模式优势项目、成本过高等问题。这些问题与携程公司的长远发展息息相关,必须认真对待,只有这样才能准确定位商业模式,使携程得到快速发展。

1.3 研究思路及方法

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