论文总字数：18344字

摘 要

近几年来，随着互联网的迅速发展，社交营销也借机发展起来。其及时传递的社交营销信息已逐渐成为了人们日常使用和浏览的重要内容，不仅制造了人们社交生活中争相讨论的一个又一个热门话题，更进而吸引传统媒体争相跟进。

本文从电子商务快速发展的态势入手，首先利用SWOT分析法，从优势、劣势、机会、威胁四个方面全方位分析社交营销的发展现状。通过采用文献研究和案例分析法，发现社交营销是现在电商市场发展的大势所在，传统营销的地位已然不复存在，而能推动电商持续发展的只有流量巨大的社交营销。但是社交营销在监管、用户隐私等方面都存在一定的问题，本文会针对这些问题一一提出解决对策，以帮助社交营销更好的发展。

其次，以拼多多为研究对象进行案例分析。拼多多是典型的社交营销平台，但也是个年轻的平台，在拼多多发展迅速的同时，不可避免会产生一些问题，通过一些数据图表分析，找出拼多多现存问题进行探究，给出相应的改善建议。

关键词：电商；社交营销；拼多多

Research on Social Marketing Mode:Taking Pinduoduo as an Example

Abstract

In recent years, with the rapid development of the Internet, social marketing has also taken the opportunity to develop. Its timely delivery of social marketing messages has gradually become an important part of people's Daily use and browsing, not only creating a heated debate in people's social lives, another hot topic, and attract the attention of the traditional media.

This paper starts with the situation of the rapid development of E-commerce, first of all, using SWOT analysis, from the strengths, weaknesses, opportunities, threats of four aspects of the overall analysis of the development of social marketing. By using the method of literature research and case analysis, it is found that social marketing is the general trend of the development of e-commerce market, the traditional marketing status has already disappeared, and the only thing that can promote e-commerce sustainable development is the social marketing with huge traffic. But there are some problems in social marketing, such as supervision, user privacy, and so on. This paper will put forward some solutions to these problems to help social marketing develop better.

Secondly, this paper makes a case study of spell Pinduoduo. Pinduoduo is a typical social marketing platform, but it is also a young platform. While Pinduoduo is developing rapidly, some problems will inevitably arise. By analyzing some data and graphs, we can find out the existing problems of Pinduoduo and explore them, make recommendations for improvement.

Keywords: E-commerce; Social Marketing; Pinduoduo

目 录

摘要 I

Abstract II

第一章 绪 论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究目的及意义 1

1.3 研究内容及方法 2

1.4 论文框架 2

第二章 社交营销的文献综述 3

2.1 社交营销模式现状研究综述 3

2.2 企业和顾客角度的营销模式 3

2.3 拼多多现存问题的研究综述 3

2.4 拼多多发展对策的研究综述 4

第三章 社交营销SWOT分析 5

3.1 优势分析 5

3.1.1 社交电商占风口 5

3.1.2 精准定位目标受众 5

3.1.3 社交营销成本更低 5

3.2 劣势分析 6

3.2.1 过度消耗人情 6

3.2.2 监管困难 6

3.2.3 用户隐私安全问题 6

3.3 机会分析 7

3.3.1 传统电商红利将近 7

3.3.2 流量巨大 7

3.3.3 符合时代发展要求 8

3.4 威胁分析 8

3.4.1 行业定义的偏差 8

3.4.2 顾此失彼 8

3.4.3 平台管理不到位 8

第四章 社交营销发展策略 10

4.1 提升平台经营品质 10

4.2 加强执法力度 10

4.3 建立安全的网络环境 10

4.3.1 提高网民自我防范意识 10

4.3.2 企业加强安全部署 11

4.3.3 国家完善法律制度 11

第五章 拼多多简析 12

5.1 拼多多概述 12

5.2 拼多多营销存在的问题 12

5.2.1 客户群体单一 13

5.2.2 侵权争议 13

5.2.3售后服务无保障 14

5.3 拼多多发展对策 14

5.3.1 引流模式多样化 14

5.3.2 打造独特的品牌优势 15

5.3.3 优化客服管理 15

结 论 16

参考文献 17

致 谢 18

第一章 绪 论

随着信息化时代的推进，互联网商业对传统商业造成巨大冲击，传统电商营销的赶集造节已经不能满足如今的电商市场，取而代之的是社交营销的飞速发展。所谓社交营销，就是指有意识地利用他人的社交活动开展营销活动，就形成了所谓的“社交化营销”，“社交化营销”其本质就是“基于社交关系开展的营销”。本文就是基于社交营销来展开研究，并借以拼多多为例，从而在社交营销如今的大势中找出它所存在的问题，同时提出对应的解决措施，以达到推动社交营销发展，使得电商市场获得最大利润的研究目的。

1.1 研究背景

网络媒体的飞速发展，电商平台的竞争日益激烈，出现了一种新兴的引流模式，即电商与社交融合的商业营销模式。现如今，整个电商行业正在以燎原之势发展，这意味着传统电商营销红利将近、大势已去。与此同时，新兴社交营销的崛起，给电商市场注入了新的力量，各类平台炫奇争胜，以谋取一席之地。

在没有互联网的时代里，人们想要获取想知道的活动信息，就需要从固定的媒体或者其他人口中得知，这样信息就会有一定的延迟性。直到十年前，互联网出现在人们生活之中，电商市场抓住互联网这个新兴事物，利用互联网带来的人际关系网，把传统营销模式升级成为社交营销模式。社交营销其实是在传统营销已有的基础上，进行了一遍翻新。以前人们需要通过第三方才能获知信息，而现在，人们只需要在移动端的另一头，就可以每天了解到最新的动态消息。

剩余内容已隐藏，请支付后下载全文，论文总字数：18344字