论文总字数：24523字

摘 要

随着各大电商布局的扩展，以淘宝、京东等为代表的传统电商占据了大部分国内电商市场份额，随着过去几年中大量垂直电商的消亡，大家都认为电商红利、流量红利已经消失。其实并不然，国内电商市场注重于年轻人以及一线城市消费者的市场，而异军突起的社交电商则抓住受众人群的特殊成功崛起。

首先，我对我国社交电商的整体发展状况进行了研究。在第一次研究数据发现，随着我国网民与网购人数每年的高速上涨，电商行业每年的成交额也在飞速上升，而其中最明显的就是社交电商行业，获得了巨大成功，成功突围传统电子商务，是未来电商行业的趋势、主流。但是飞速发展的同时，也暴露了很多问题，信任危机是最大的问题。起初，社交电商企业为了低成本获得客户，采用低价等营销方式，但是产品质量问题严重，以次充好；售后问题得不到解决；虚假广告宣传。使得用户对于企业的信任值降到了冰点。于此同时，监管部门的监管不利，法律制度不健全都使得整个社交电商行业处于亚健康发展状态。我们从此发现问题，并提出解决方案。

其次，着重研究了社交电商行业中成功的典型“拼多多”。研究发现拼多多许多成功的营销方案，例如低价格吸引客户，拼团实现客户引流，通过微信病毒性传播商品。得出了企业成功的主要原因，得益于优秀的营销方案。

关键词：社交；电子商务；营销策略；拼多多

Analysis of Social E-commerce Marketing Strategy——Take ‘Pin Duo Duo’as an example

Abstract

With the expansion of major e-commerce layouts, traditional e-commerce companies represented by Taobao and Jingdong occupy the majority of the domestic e-commerce market share. With the demise of a large number of vertical e-commerce in the past few years, everyone believes that e-commerce dividends The traffic dividend has disappeared. In fact, it is not the case. The domestic e-commerce market focuses on the market of young people and consumers in first-tier cities, while the social e-commerce that has sprung up suddenly captures the special success of the audience.

First of all, I have studied the overall development of social e-commerce in China. In the first research data, with the rapid increase in the number of Internet users and online shoppers in China, the annual turnover of the e-commerce industry is also rising rapidly, and the most obvious one is the social e-commerce industry, which has achieved great success and successfully broke through. Traditional e-commerce is the trend and mainstream of the e-commerce industry in the future. However, at the same time of rapid development, many problems have also been exposed. The crisis of trust is the biggest problem. At first, social e-commerce companies used low-cost marketing methods for low-cost customers, but the product quality problems were serious, shoddy; after-sales problems could not be solved; false advertising. The user"s trust value to the enterprise has dropped to a freezing point. At the same time, the supervision of the regulatory authorities is unfavorable, and the imperfect legal system has made the entire social e-commerce industry in a sub-health state. We have found problems and proposed solutions.

Secondly, it focuses on the typical “successful” of success in the social e-commerce industry. The study found that many successful marketing programs, such as low prices to attract customers, group to achieve customer drainage, through the WeChat viral spread of goods. The main reason for the success of the company is that it benefits from excellent marketing solutions.

Keywords: Social; E-commerce; Marketing strategy; Pin Duo Duo

目 录

摘 要 I

Abstract II

第一章 绪 论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究目的及意义 1

1.3 研究内容及方法 1

1.4 论文框架 2

第二章 社交电商营销策略分析文献综述 3

第三章 社交电商模式的发展现状及趋势 5

3.1 社交电商的概念 5

3.2 社交电商的特征 5

3.3 社交电商的发展现状 6

3.4 主要社交电商平台 8

3.4 社交电商的发展趋势 9

3.5 社交电商面临的问题及挑战 10

第四章 社交电商企业拼多多营销策略分析 11

4.1 拼多多介绍 11

4.2 APP用户分析 12

4.2.1 商家 12

4.2.2 消费用户 13

4.3 营销策略分析 13

4.3.1 低价营销方式 13

4.3.2 通过微信分享营销 13

4.3.3 拼团营销方式 14

4.3.4 优惠活动营销 14

4.3.5 广告营销 15

第五章 社交电商企业拼多多营销问题及解决方案 16

5.1 社交电商企业——拼多多所面临的问题 16

5.1.1低价营销方式带来的信任危机 16

5.1.2通过微信分享营销带来的用户不满情绪 16

5.1.3拼团砍价优惠等营销手段弊端 16

5.1.4广告营销的大量投入是否带来相应的收益 17

5.2 解决方案 17

5.2.1 低价营销策略改善 17

5.2.2 通过微信分享营销策略改善 17

5.2.3 拼团砍价优惠等营销手段改善 17

5.2.4 灵活进行广告投入 18

5.3 信任问题解决方案 18

5.3.1 加快社交电商诚信体制的建立 18

5.3.2 加强执法保护消费者正当权益 18

第六章 总结 19

致 谢 20

参考文献（References） 21

第一章 绪 论

在电子商务交易过程中，将社交元素应用其中，如分享、转发、关注、互动、点赞等，就是一般来说社交电商的定义。举一些具体例子来说，在购买行为发生前消费者对店铺的选择和商品的比较，购物行为发生的过程中通过贴吧、微博、论坛等电子商务企业间的交流与互动，以及购物行为发生后为购买品的评价与分享等都是社交电商的行为，当然这些是从消费者的角度来看的。换一个角度，从电商企业来看的话，具体就表现在企业用社交化工具的应用及与社交化媒体、网络的合作来进行对商品推广及营销以为最终销售的完成。

研究背景

随着电子技术的高速发展，电商普及的范围也随之变广，有部分电商已经在国内电商中占了很大一部分份额，比如说淘宝京东等，可称为代表企业。但是在过去几年中，有大量电商可谓昙花一现，近乎垂直的快速消亡，所以很多人都认为电商的巨大利润和流量红利已经消失。

但是随着这些年社交软件的推广和电商的普及，在互联网的大力支持下，购物信息能够能方便的通过各种渠道被输送到人们的网络生活，更加强了电商与社交的相互结合。大数据的实现，使得购物者通过自身的生活背景和个人喜欢形成的关系链就能得到自己想要的购物信息并完成购物，然后再登陆社交软件，晒出自己的购物过程及体验感，随即通过自己的网络社交好友相互分享与传播，其他未消费的购物者在能够体会到此样产品的价值感的同时也会产生相同的购买欲，即将此项购物行为延续了下去。

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