论文总字数：20780字

摘 要

在互联网经济中，母婴电商平台发展蓬勃，而在如火如荼的母婴电商市场上，一些母婴电商企业面临着缺乏核心竞争力，运营成本高、消费者更新迭代快等问题，如何获得盈利和提升母婴消费者的满意度是不少母婴电商平台面临的挑战。

为了研究母婴电商平台的发展现状和现有困境，文章运用文献研究法、案例分析法和定性分析法，阐述母婴电商平台研究的发展趋势、研究视角。基于母婴电商的相关文献，结合母婴电商平台的竞争现状、发展机遇和面临的威胁，分析我国母婴电商平台的发展现状。在互联网冲击下，我国母婴电商平台面临了发展瓶颈，其他母婴电商企业纷纷加入竞争行列，使得顾客分流、市场竞争力缩小、营业额增长缓慢。本文发现母婴电商平台的发展困境具体表现在四个方面：顾客服务同质化、缺乏文化和情感体验、消费者消费体验不足和整个母婴产业链协调性不足。

对此，文章指出母婴电商平台的发展出路在于：（1）确立以顾客为中心的营销理念，为顾客提供个性化服务；（2）传递母婴品牌的文化体验；（3）在母婴全产业链发展上，加强与上游供应商的合作；（4）沟通下游顾客的消费体验；（5）实施有效情感体验，以情动人，拉近母婴用品和消费者的心理距离，满足消费者心理需求。希望本文给我国的母婴电商发展平台提供可借鉴的发展出路，从而不断增强消费者的粘性，提高客户流量和电商平台销售额。

关键词：母婴电商平台；发展困境；发展出路

Development Dilemma and Outlet of Mother and Child E - commerce Platform-For example beibei.com

Abstract

In the Internet economy, the development of mother-to-child e-commerce platform is flourishing. In the booming market of mother-to-child e-commerce, some mother-to-child e-commerce enterprises are facing the challenges of lack of core competitiveness, high operating costs, fast renewal and iteration of consumers. How to gain profits and improve the satisfaction of mother-to-child consumers, many mother-to-child e-commerce platforms are challenged.

In order to study the current situation and dilemma of the development of mother-to-child e-commerce platform, this paper uses literature research method, case analysis method and qualitative analysis method to elaborate the development trend, research perspective and case analysis of the research of mother-to-child e-commerce platform. Based on the relevant literature of mother-to-child e-commerce, combined with the competition status, development opportunities and threats of mother-to-child e-commerce platform, this paper analyzed the development status of mother-to-child e-commerce platform in China. Under the impact of the Internet, China"s mother-to-child e-commerce platform is facing development bottlenecks. Other mother-to-child e-commerce enterprises have joined the competition ranks, which makes customer diversion, reduced market competitiveness and slow turnover growth difficult. This paper finds five problems in the development dilemma of mother-to-child e-commerce platform: homogenization of customer service, lack of cultural experience,consumers have insufficient consumption experience , lack of emotional experience and lack of coordination of the whole mother-to-child industry chain.

In this regard, the article concludes that the development of mother-to-child e-commerce platform lies in: (1) providing personalized services for customers. Customer-centered marketing concept; (2) Transfer the cultural experience of mother-to-child brand; (3) Strengthen the cooperation of upstream suppliers in the development of mother-to-child industry chain; (4) Communicate the consumption experience of downstream customers; (5) Implement effective emotional experience to move closer the psychological distance between mother-to-child products and consumers to meet the psychological needs of consumers. It is hoped that this paper will provide a useful way for the development of mother-to-child e-commerce platform in China, so as to continuously enhance the stickiness of consumers and increase customer flow and sales of business platforms.

Keywords: Mother-to-child E-commerce Platform; Development Dilemma; Development Outlet

目 录

摘 要 I

Abstract II

第一章 绪 论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究目的及意义 1

1.3 研究内容及方法 1

1.3.1 论文框架 1

1.3.2 研究方法 2

第二章 相关文献综述 3

2.1 母婴电商平台发展趋势的研究 3

2.2 母婴电商平台不同角度的研究 3

2.3某个母婴电商平台作为研究对象 4

第三章 我国母婴电商平台发展现状 5

3.1 母婴电商平台的竞争现状 5

3.2母婴电商平台发展趋势 6

3.3 母婴电商平台的发展机遇 6

3.4 母婴电商平台面临的威胁 7

第四章 母婴电商平台发展困境和解决对策分析 8

4.1母婴电商平台发展困境 8

4.1.1 顾客服务的同质化 8

4.1.2 文化、情感体验不足 8

4.1.3 消费者消费体验不足 9

4.1.4 与供应商缺乏协同发展 9

4.2 母婴电商平台发展出路建议 9

4.2.1 以顾客需求为中心的营销理念 9

4.2.2 注重品牌文化体验的传递 10

4.2.3 提高下游客户消费体验 10

4.2.4 与上游供应商加强合作 11

4.2.5 实施有效的情感体验 11

第五章 贝贝网母婴电商个案分析 12

5.1 贝贝网发展概况 12

5.2 产品策略：差异化营销，注重品质 12

5.3 定价策略：成本导向定价和需求导向定价相结合 13

5.4 多渠道分销，增强与消费者互动 13

5.5 促销策略丰富多样 13

结 论 14

致 谢 15

参考文献（References） 16

第一章 绪 论

1.1 研究背景

母婴市场潜力巨大，全国每个城市新生儿的消费金额大约在5000元左右，而0-6岁的婴幼儿的数量大约在1.1亿人，那么婴幼儿的市场消费大约在5500亿元，再加上每年出生的新生儿，可见母婴市场的巨大。互联网环境下，母婴用品的消费更加依赖于线上消费形式^[1]。2018年仅仅在双十一期间母婴用品线上营销金额已经超过2135亿元，可见母婴用品在线上销售有着巨大的市场和潜力，不过母婴电商平台销售额仅有一亿元。当前母婴电商之间竞争加剧，各大平台对信息资源和客户资源争抢激烈，母婴市场发展前景十分广阔。研究以贝贝网为代表的母婴电商平台的发展之路，对于热火朝天的母婴电商发展具有重要实践意义。

1.2 研究目的及意义

在互联网经济下，母婴电商平台发展蓬勃，但一些母婴电商企业面临着缺乏核心竞争力，运营成本高、消费者更新迭代快，如何获得盈利和提升母婴消费者的满意度等问题。贝贝网成立于2014年，从成立之初的销售额大幅增长到近几年的大获成功，贝贝网获得了不错的业绩，但是随着电商行业从“蓝海”向“红海”的转变，贝贝网的红利也逐步消失，2017年爆出裁员10%的信息，2018年在经济形势不利的情况下更是面临着销售额增速下降，如何在母婴电商市场赢得一席之地，并走出当前母婴电商平台的发展困境，考验着母婴电商平台和其他母婴电商企业的经营能力。因此，本文希望以贝贝网为例，探讨母婴电商平台的发展现状和困境，并针对性找出发展出路，为其他同类企业的发展提供有益借鉴。

1.3 研究内容及方法

1.3.1 论文框架

本文论文框架如图1.1所示。

选题背景、意义、方法、内容

剩余内容已隐藏，请支付后下载全文，论文总字数：20780字