论文总字数：19481字

摘 要

随着网络时代的到来，网络购物已经成为一种新的潮流，成为人们的一种消费时尚，选择网上购物的消费群体越来越庞大。网上购物已经慢慢变得不再新奇，逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯、思维和生活方式。实体零售企业不仅流失大部分的消费群体，而且市场份额还在不断减少，整个零售业持续低迷，企业转型升级是必然的，而且在互联网经济的大环境下，线上线下的结合是一种大趋势。

为了顺应时代潮流，传统零售企业的转型是必然的，但在转型过程中还是会存在一些问题，比如利用了互联网新技术来支撑自己的营销模式，但是原有的物流系统却不能与之匹配或者并没有对于数据进行有用的分析。本文以永辉超市为例，介绍它的转型过程并对永辉超市转型过程中的问题进行分析总结，以个例来看整个零售行业，对于出现的问题分析原因，提出建议希望对以后的发展有所帮助。

关键词：互联网；实体零售；零售新业态；永辉

Research On The Opportunities, Difficulties And Strategies Of The Transformation Of The Entity Retail Industry Under The Network Environment

—— Bravo YH

Abstract

With the advent of the Internet era, shopping has become a new trend, becoming a kind of consumer fashion, and more and more people choose shopping online for convenience and saving time. Online shopping has been slowly from a fresh things gradually become part of People"s Daily life, and impact on people"s traditional consumption habits, thinking and way of life, with its special advantage and thorough popular feeling gradually. Entity retail enterprises not only lost the majority of consumer groups, and there has been a declining market share, the weakness in retail, transformation and upgrading of enterprises is inevitable, and in the Internet economy environment, the combination of online is a big trend.

The transformation of traditional retail enterprises is inevitable, but there are still some problems in the process of transformation, such as the use of new Internet technology to support their own marketing model, but the original logistics system can not match it or no useful analysis of the data. This paper, taking Yonghui supermarket as an example, introduces its transformation process and analyzes the problems in the process of Yonghui supermarket transformation. In order to make an example of the whole retail industry, the reasons for the analysis of the problems and suggestions are put forward to help the future development.

Keywords：Internet；Entity Retail；New Retail Formats；Bravo YH

目 录

摘 要 I

Abstract II

第一章 　绪　　论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究目的及意义 1

1.3 研究方法 2

1.4 论文框架 2

第二章 文献综述 4

2.1 新时代背景下，传统零售举步维艰 4

2.2互联网 为传统零售的转型提供了机会 4

第三章 实体零售的现状 6

3.1 实体零售的发展现状 6

3.2 实体零售发展的问题 6

3.2.1 市场份额的减少 6

3.2.2 客户流失 7

3.3 网络环境下传统零售的机遇 8

3.3.1 新型技术帮助零售企业销售 8

3.3.2居民消费升级推动零售业创新转型 8

第四章 实体零售的转型方法 9

4.1改变原有的运营模式 9

4.2 利用大数据技术进行用户定位 9

4.3体验式战略 9

4.4网络营销 10

4.5转型过程中的问题分析 11

4.5.1价格的混乱 11

4.5.2物流配送不及时 11

第五章 永辉超市转型分析 12

5.1 永辉超市的简介 12

5.2 永辉超市转型策略 12

5.2.1店面的升级 12

5.2.2 线上线下的结合 12

5.2.3 利用大数据打造永辉云商 14

5.4 永辉超市的问题分析及建议 15

5.4.1 员工的服务意识较弱 15

5.4.2 忽视形象宣传 15

5.4.3 经营模式老旧 16

第六章 研究结论及建议 17

6.1 研究结论 17

6.1 实体零售转型的建议 17

致 谢 19

参考文献（References） 20

第一章 　绪　　论

1.1 研究背景

从连锁经营的冲击到中国在加入WTO后外贸的竞争，中国的实体零售业在2008年之后迎来了第三次的挑战——电子商务。在互联网经济下的发展下，实体零售正在收到不同程度的冲击。各家零售行业的巨头都纷纷陷入了关店的浪潮之中。关店的数量都不如开店的数量多，而在这种大环境下，消费者的观念也开始发生改变，从接受到喜爱，她们更乐意在实体店试穿，确认大小尺寸，然后回到网上去购买，在家等待收货。这是一种全新的购物模式代替了原本商场挑选、现金付款的传统购物方式。

而近年来，消费者在网上购物，同时一大批创业者也因为无需店铺费，管理费，比线下渠道更短等原因入住电商，随着电子商务市场的饱和，实体零售开始逐渐迎来春天。现在人们在购买商品时，价格已不再是人们的主要考虑因素，人们越来越关注商品的质量，甚至对质量的考虑超过了价格。网络零售凭借价格优势，使得其受到了更多的关注度。但网络购物也有其缺点，商品的质量难以得到保障。虽然消费者可以以低廉的价格买到商品，但是商品的质量却很差，从而导致消费者的利益受到损害。而在实体店消费者可以了解到商品的质量，因此，越来越多的消费者将其注意力转移到实体零售

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