论文总字数：20554字

摘 要

改革开放三十年以来，中国的零售业已经取得了长足的进步，为国民经济的增长做出了巨大的贡献。最近几年，在科技革命的推动下，互联网与零售业更加的融合，网络零售业发展得越来越好。从2010年以来，一方面，我国传统零售业在进行调整，增长速度特别慢；另一方面，网络零售业之前经过了高速发展的阶段，现在进一步发现遇到了困难。在2016年杭州的云栖大会上，马云在演讲中称，纯电商时代已经过去，未来十年将是新零售的时代。当然，这里并不是危言耸听，客户的需求和科技的变化造就了这样的格局。为符合互联网发展的要求，国务院对“互联网 ”行动计划上升到国家战略层面，使它成为一个重要的驱动力，为经济社会发展创新。在此背景下，本文研究我国“互联网 ”背景下的新零售业发展具有重要的现实意义。

鉴于此，本文通过系统梳理国内外零售业发展趋势相关的理论及文献，总结归纳提出影响我国零售业发展模式的四项因素，并研究了互联网对各因素的影响，进而分析出新零售的发展模式。最后，本文针对我国新零售发展模式特点，以盒马鲜生为例深入研究，总结提出我国“互联网 ”新零售业发展的几点对策，指出我国零售业应紧紧抓住“互联网 ”的时代机遇，使生态链上的组织融合起来，创造一个良好的网络系统。以消费者需求为核心，布局体验式营销，打造零售企业强势品牌。

关键词：新零售 ；“互联网 ” ；发展模式； 盒马鲜生

The Research of New Retail Based on Internet Plus Background

--in Case of He Ma Store

Abstract

Since the thirty years of reform and opening up, China"s retail industry has made considerable progress and made great contributions to the growth of the national economy. In recent years, under the impetus of the revolution of science and technology, the Internet and retailing industry have been more integrated, and the online retailing industry has developed better and better. Since 2010, on the one hand, China"s traditional retail industry has been adjusting, the growth rate is very slow; on the other hand, the network retail industry has passed the stage of rapid development, and now it is found to have encountered difficulties. At the cloud habitat conference in Hangzhou in 2016, Ma Yun said in his speech that the era of pure electric business has passed, and that the next ten years will be the era of new retail. Of course, this is not alarmist. The change of customer demand and technology has created such a pattern. To meet the requirements of the development of the Internet, the State Council on the "Internet plus" action plan up to the national strategic level, make it become an important driving force for economic and social development and innovation. Under this background, this paper studies our country "Internet plus" under the background of new retail development has an important practical significance.

In view of this, through systematically combing the theories and literature related to the development trend of retail industry at home and abroad, this paper sums up four factors that affect the development model of China"s retail industry, and studies the influence of the Internet on various factors, and then analyzes the development model of new retail. Finally, aiming at the characteristics of the new development mode of retail in China, with the thorough research to the He Ma store points, summed up the development of our country "Internet plus" new retail strategy, pointed out that China"s retail industry should firmly grasp the "Internet plus" era of opportunity, the ecological chain organization together. Create a good network System. Take consumer demand as the core, layout experiential marketing, and create a strong brand of retail enterprises.

Keywords: New Retail; "Internet Plus"; Development Mode; He Ma Store

目 录

摘 要 Ⅰ

Abstract Ⅱ

第一章 绪 论 1

1.1 研究背景及意义 1

1.2 研究目的及内容 1

1.3 研究方法及思路 1

1.4 论文框架 2

第二章 文献综述 3

第三章 互联网环境对零售发展模式各要素的影响 6

3.1 对技术应用的影响 6

3.2 对客户的影响 6

3.3 对关系网络的影响 7

3.4 对组织形式的影响 7

第四章 互联网 背景下新零售的发展模式 8

4.1 对技术的应用--技术导向型发展模式 8

4.2 客户--体验式发展模式 9

4.3 关系网络--多方跨界融合模式 9

4.4 组织的形式--全渠道的发展模式 10

第五章 盒马鲜生的发展模式研究 11

5.1盒马鲜生的概况 11

5.1.1盒马鲜生的简介 11

5.1.2盒马鲜生的发展现状 11

5.2盒马鲜生的发展模式 12

5.2.1技术导向型发展模式一移动支付及电子价签 12

5.2.2 体验式发展模式一以人为本的用户体验 12

5.2.3多方跨界融合模式一高效的生鲜配送 13

5.2.4全渠道的发展模式一商品品类丰富，价格实惠 13

5.3 盒马鲜生发展模式的评价 14

5.3.1盒马鲜生发展模式的优势 14

5.3.2盒马鲜生的发展模式存在的问题 14

5.4盒马鲜生的发展模式建议 15

第六章 新零售的发展趋势和相关建议 15

6.1新零售的发展趋势 15

6.2建议 15

结论 16

致 谢 17

参考文献（References） 18

第一章 绪 论

1.1 研究背景及意义

改革开放三十年以来，中国的零售业已经取得了长足的进步，为国民经济的增长做出了巨大的贡献。最近几年，在科技革命的推动下，互联网与零售业更加的融合，网络零售业发展得越来越好。2010以来，中国的传统零售业进入调整期，增长速度变慢。其中，百强零售企业的销售总额在总的零售总额中占的比例一直在下降。租金成本和人力成本的增加、电子商务平台的繁荣和社会消费习惯的变化，都逐步占据了传统零售业增长的空间。电子商务和移动购物平台带动了网络零售业的快速增长，刺激了零售总额的增长，并且所占的比例有所增加，但近年来，其增长率也明显下降。以阿里和京东为代表的电子商务平台也明显放缓，活跃在阿里的买家数量急剧下降，阿里的完整网络已经逐渐进入股市；即使京东是第三季度和第四季度的高峰期，销售的增长率也在不断降低。线上零售在失去他的流量优势，所以网络零售盈利压力很大，他们都要寻找突破点。

在杭州2016的云栖会议上，马云在讲话中说，纯电商时代已经过去，未来十年将是新零售的时代。未来十年没有纯电商一说，未来十年传统零售也即将被颠覆，未来十年必须线上与线下紧密结合起来。客户的需求和科技的变化造就了这样的格局。为符合互联网发展的要求，国务院对“互联网 ”行动计划上升到国家战略层面，使它成为一个重要的驱动力，为经济社会发展创新。

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