1.1 背景

2016年10月阿里巴巴集团董事局主席马云在云栖大会上提出“五新”（新零售、新制造、新技术、新能源、新金融）理念，新零售概念横空出世，各方议论热火朝天。有人认同，也有人持质疑态度。但毋庸置疑的是，线上线下联动（O2O）的概念已经不能很好地描述当下零售业的现状，未来的零售行业将不再是简单的O2O和物流的结合，它还必须结合云计算、大数据等先进的互联网手段，才能满足消费者追求无上用户体验的需求。简而言之，新零售就是应用先进的互联网思想和技术，对传统零售业加以改良和创新，将货物和服务出售给最终消费者的所有活动。[1]在新零售的背景下，衍生出了无人零售这一细分市场。随即便成了资本玩家争相抢夺的一块大蛋糕。无人零售生根于新零售，但更加注重使用机器并结合人工智能完成快捷高效的小商品交易流程，从而带给消费者极致的购物体验。

　　1.2 研究目的

深度剖析国内外的无人零售市场，对无人零售在政治、经济、社会、技术等方面进行多维度的分析，直面无人零售的发展机遇和挑战。

1.3 研究意义

　　　通过对行业的分析得出无人零售行业发展的趋势，为行业相关人士进行投资或者发展提供参考意义，并且对其中尚未完美解决的难点技术提供建议性思路　。

1.4 国内外发展现状

2017年是国内无人零售行业快速发展的阶段。不论是传统零售巨头,还是电商巨头,纷纷动作频频,都在快速布局无人零售行业。也不乏众多初创企业如潮水一般涌入无人零售行业。短短数月，无人零售便聚集了大量资本，融资额超40亿。从北京小易到家电子商务推出国内首家无人零售超市小e微店，到高鑫零售推出缤果盒子，再到深兰科技携手芝麻信用推出TakeGo无人智能店，以及阿里轰动一时的淘宝会员店“淘咖啡”和Moby无人便利店，都在预示着无人零售将成为零售行业的发展方向。

在全球范围内，无人零售也在快速发展。美国电商巨头亚马逊于2016年推出了无人便利店“AmazonGo”，韩国传统零售巨头乐天集团在2017年5月也推出了无人便利店“7-Eleven Signature”。但相对于国内如火如荼的局面，无人零售在国外的发展没有国内那么火热,同时在技术上也略有差距。2017年11月,第一届无人店大会暨展览会在上海召开,两白多家企业参展吸引了两万多行业专业人士观看,无一不说明着国内无人零售行业正进行着蓬勃发展,世界发展潮流也在向东方看齐。

然而，要想支撑无人零售的发展，必须要解决几个核心问题。第一，生物识别和行为识别技术。顾客进店必须要识别其身份，要知道顾客拿了什么商品，并且将顾客信息和商品进行匹配。第二，电子支付技术。毫无疑问，电子支付是无人零售的核心。前期的商品检测、行为检测都是为了最后的支付环节做准备。放眼现在市场上的无人超市或者无人便利店，真正做到无感支付的只有寥寥数家，这一方面的技术还略有欠缺。第三，除了直接影响整个购物流程之外，要想催生一个完整成熟的无人零售生态，还需要更多的技术加以辅助，如智能客服、智能物流、商品检索等。