大数据环境下消费者忠诚度研究文献综述
2020-04-25 20:23:33
一、选题背景 黄峥成立三年的拼多多成功上市。
在消费升级论调下,依靠拼团、打折等手段拉动线上低价消费的拼多多却走出了一条与业内主流观点背道而驰的路子。
咸鱼、转转等二手交易平台在2018年上半年业务同比也增长了63%,二手书交易平台多抓鱼创立半年内竟卖了20万本书。
媒体也在这一年举出不少事例来例证:一是消费风向。
点个外卖,在”6#183;18””双11”时买各种打折的商品等,倾向于选择物美价廉的东西,不愿意为多出来的溢价付费;又比如,很多消费者不再去无印良品,而开始转向网易严选,不选阿迪、耐克,而开始选择迪卡侬。
二是收入放缓而还贷和人情压力增大,开始降低消费档次。
网络上出现了一个热词叫”隐形贫困人口”,指刚毕业的年轻人,工资到手,一周花光,三周”吃土”。
许多网友表示,看看日常晒的朋友圈,再摸摸自己空空的口袋,自己就是”隐形贫困人口”。
看起来,人们对消费的态度越来越谨慎,对物品剩余价值的利用也越来越极致,这也从侧面说明我们的钱包越来越瘪。
2018年,我们的消费到底在升级还是在降级?因此基于大数据环境下消费升级与消费降级的争论商讨下,消费者忠诚度又出现一个怎么样的一个变化有待分析。
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