基于消费者信任的共享单车运营策略研究文献综述
2020-04-29 19:56:46
文 献 综 述 一、选题背景与意义 随着用户需求的不断增加,共享单车行业得到迅速发展,其便捷、环保、实惠且适合短途的特点,给用户出行带来便利,一定程度上解决了交通拥堵、环境污染等问题。
但也随之带来一系列问题,其无桩化的特点导致乱停乱放的现象随处可见,部分共享单车缺少定位系统,不能及时有效的进行管理,使部分单车破坏严重。
乱停乱放的现象随处可见,共享单车的损坏严重,部分单车企业面临倒闭,导致用户的押金无法退回,利益受到损害。
随着市场的激烈竞争,2017 下半年酷骑单车、小蓝单车等由于资金链的断裂,相继宣告倒闭,2018年ofo单车资金链断裂,导致用户的押金无法退回,利益受到损害。
因此,如何在信任危机下,共享单车如何运营发展,是目前值得探讨的现实问题。
以共享单车项目为代表的分时租赁模式,其成功不仅仅是用户的初次使用,而是吸引用户在初次使用后是否会持续选择使用。
当下,对共享单车来说,吸引新用户、拓展新市场的难度在逐渐增加,研究如何保留现有用户是目前共享单车发展的当务之急。
二、选题研究现状 当前,国内外关于共享单车的研究文献较多,国内比国外的研究文献丰富的多,研究主要集中在以下五个方面: (1)关于共享单车技术问题的研究 Lin JR等在《A hub location inventory model for bicycle sharingsystem design: Formulation and solution》中综合考虑了用户的出行成本、自行车库存成本和自行车站和自行车道的设施成本以及服务水平,解决了自行车共享系统战略设计问题。
[1] Nair Rahul等在《Large-Scale VehicleSharing Systems:Analysis of V#233;lib'》中以Velib(自行车自助出租服务)为例,通过研究 Velib 的系统特点、运营模式、公共交通与自行车共享系统之间的连接,以及车站之间的流动不平衡等方面,为城市社区的决策者提供探索自行车共享系统的关键信息。
[2] O'Brien, Oliver等在《Mining bicycle sharing data for generating insightsinto sustainable transport systems》中为了解全球自行车共享的特征,通过挖掘欧洲、中东、亚洲、澳大利亚和美洲等38个国家的自行车特定系统数据,整理形成新系统描绘每个对接站的地理位置和自行车占有率的情况,通过对不同系统进行比较、分类、建模和验证,为可持续运输系统的发展奠定基础。