1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

一、国外研究文献综述 国外文献综述中包含一部分华裔作者编写，主要阐述的是国际电子商务的发展概况，国际电子商务的发展可能没有中国发展的如此迅速，但是在欧美地区，以美国为首的电商公司一直都走在行业的前列，国内电商领头公司如阿里巴巴，也一直是借鉴了美国亚马逊，易贝这类的电商公司的经验。

国外便利店的发展较为乐观。

便利店的规模都比较大、网络普及高、资金雄厚、 管理较为合理化及系统化。

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

一、研究目的 目前电子商务在中国的迅速发展，阿里巴巴等具有代表性的企业已经是电商行业必须分析研究的对象，但是在电子商务行业中，苏宁作为一家老牌的企业，从传统行业转型为以智慧零售为核心，并且能够走在中国企业的前列，这才是最值得研究的。

希望通过研究南京地区的苏宁小店发展情况，可以对苏宁企业的智慧零售发展状况有深入的了解，对苏宁企业的未来发展前景，甚至是对未来电子商务衍生出来的新型零售产业发展前景进行有根据的预测有很大的帮助。

二、主要研究内容 本文以南京地区的苏宁小店为研究对象，主要研究苏宁小店发展情况，客户满意度等各种因素，在此基础上对小店的综合发展情况加以分析，结合南京地区居民在苏宁小店的消费体验，对已有的苏宁小店发展策略提出合理化建议。