文 献 综 述

1.研究背景

随着近年来团购网站的兴起和发展，人们已经开始接触了 O2O 模式的电子商务，而且这一模式正在被人们逐步认识和接受。O2O 模式的兴起和发展正在改变着传统电子商务的业态和格局，其作为新的商业模式，无论对传统的零售商，还是对传统电子商务平台都将起到巨大的冲击。本文着重的阐述了如何将更多的社区便利店服务从线下转移到线上，成为新的电子商务领域的、基于O2O 电子商务模式的网络社区便利店是怎样应运而生以及 O2O 模式如何引导电子商务行业走向规模化和向多元化的方向发展的。通过在家点点APP这一案例详细分析O2O电子商务模式的运营策略，推广的方式，以及O2O在发展中遇到的各种问题。通过总结以上问题从而提出具体改进优化方案。

2.国内研究现状分析

”O2O模式”研究领域学者们研究的热度。在知网的文献库中可以观察到，2010年为1篇，2011年为45篇，2012年为182篇，2013年为464篇，2014年一直到11月份是1268篇，由此可见，在2010年”O2O”模式概念刚刚提出不久，关于”O2O模式”的研究属于起步阶段，研究人数和关注度都不是很高，这一阶段可以定性为起步研究阶段，2012年的相关文献数量已经达到了182篇，证明在这一段时间内，”O2O模式”的研究已经引起了人们的重视，从2013年到2015年下半年，”O2O模式”的研究文献已经达到了1268余篇，该领域已经成为了学者们研究的一个热点的方向。

将本文分析的十几篇期刊论文按照研究层次进行检索，检索出不同的研究层次的期刊论文数量，而其他的相关领域占有的份额较小，基础研究方向虽然排在占有比重第二位，但是其相应比重还是较低，而对于”O2O模式”的相关政策的研究则更少，四年来只有几篇，有关”O2O模式”学术研究的领域，相较于行业指导来说比重较低。

通过上述的统计分析，我们对于”O2O模式”研究的现状有了一定的了解和认识，在电子商务发展尤其迅速的今天，电子商务的”O2O模式”正逐渐显示出它的优越性和方便性，作为一个正在兴起的研究方向，厘清”O2O模式”的概念在该学科的研究中显得尤为重要。在被引文献前数较高的作者的论文中可以发现，大部分作者都是提出的相对独特新颖的有关”O2O模式”的概念，比如苏涛在《O2O电子商务商业新模式分析》中给出了”O2O模式”的概念定义：”让消费者在线支付并购买线下的一些商品和服务，进而再到线下去享受服务”的一种模式，再比如吴芝新在《简析O2O电子商务模式》中也给出了”O2O模式”的解释：”O2O即线上渠道和线下的渠道有机结合的一种商务模式，是继B2B、B2C、C2C、团购等商务模式之后的一种新型的电子商务模式”。再比如山东科技大学的焦汉明在《O2O商业模式#8212;#8212;电子商务进入一个新阶段》中给出的定义”广义的Online To Offline，既包含了利用线上品牌带动线下销售，也包含了利用线上的渠道扩展线下的渠道，以数据业务带动传统业务(如连锁经营、旅游等)。（完整译文请到百度文库）狭义的”O2O模式”，指深层次的线上线下融合，

从近几年对该领域的研究论文可以发现，学者们对”O2O模式”研究的热度越来越强烈，但是就目前研究的状况来分析，大多数的作者都集中在对于”O2O模式”在市场中的运用这个领域，比如河海大学企业管理学院的陈静，主要研究的方向就是以苏宁云商为例子，谈零售业发展”O2O模式”的研究，四川工业职业技术学院的张彦研究的侧重点是对于家具企业的”O2O模式”的研究，提出了家具行业发展”O2O模式”的必然性，同时也分析了家居行业”O2O模式”运营存在的难点，”消费者难以简单的在网络上获得消费的体验”等，也有很多研究者在研究百度和阿里巴巴等大型互联网公司的”O2O线上线下商业模式”。也有部分研究者将视野投向了”O2O模式”对我国商业市场的影响这一方面，如马红春在《O2O电子商务模式在我国的应用现状分析》中提到的”O2O模式突破了传统PC端的局限性，利用了移动终端的便携性和身份唯一性抓住了大量的潜在即兴消费用户”。卢益清在《O2O商业模式及发展前景研究》中提出了”O2O模式”在我国现今的发展状况，提出了”O2O模式”能够细分市场，带动传统行业参与的特性，还分析了移动商务带来的挑战。

3.国外研究现状

随着Groupon火爆全球，O2O运营模式被众多人群所关注。由于国外针对O2O运营模式的研究比较少，但运作比较成功的O2O模式的网站很多。下面简单介绍几个O2O网站的运作模式。
Uber是一个提供私家车搭乘服务的应用。消费者将该应用程序下载到手机里，如果需要服务可以通过Uber程序发布信息，附近的私家车接到信息后就可以提供搭乘服务。该服务已经在旧金山得到了很好的推广，预计接下来会在很多其他城市展开。显然它将给出租车行业带来重大革新。
JHilburn是一家允许男士购买个性化设计的衬衫和西裤的电子商务网站。最大的优点在于它能以更低的价格提供高端设计服装。运作模式：该公司在全国各地雇佣了一个800人的时尚顾问销售团队，他们会和客户约定时间拜访。到达客户地点后，他们会量尺寸，并拿出许多面料让客户选择并帮助挑选适合客户的类型。然后客户只需要在网站上输入自己的尺码、面料等信息就可以在一段时间后收到定制的服装。