文 献 综 述 电子商务起源于1990年，目前，我国已经成为电商务发展最快、技术最成熟的国家之一。

根据中国互联网络信息中心（CNNIC）于2017年8 月4 日最新发布的《第40次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2017 年6 月，我国网民规模达到7.51 亿人，其中，农村网民规模为2.01 亿人，占全体网民数量的26.7%。

农村电子商务一跃成为了热点话题。

2014#8212;2017 年，连续四年中央1号文件都明确提出发展农村电子商务。

而由于农村电商的发展直接带动了农村电商物流的发展。

与城市电商物流相同，农村电商物流分三步进行，依次是仓库点货、区域运输以及最后一公里配送。

其中配送的”最后一公里”并不是真正运输里程意义上的一公里，而是快件送达客户手中的最后一段距离，也称作”点到点”或者”门到门”。

除最后一公里配送之外，其他物流步骤均不进行与收货人的直接沟通，使最后一公里配送成为决定收货人满意度最为关键的一步。

电商物流最后一公里作为与消费者最后接触的环节，直接反映企业运营服务水平，影响用户体验、客户粘性以及企业的美誉度，从而决定企业竞争力。

而农村电商由于其特殊性，最后一公里的物流配送环节显得更加重要。