服务外包是各国在信息时代参与经济全球化分工的重要方式,也是提升全球价值链地位的重要途径。互联网的广泛应用和新一代信息技术的快速发展,带动全球服务外包的市场需求快速增长,以及技术创新和服务模式创新,越来越多的发展中国家将发展服务外包作为参与全球价值链的重要战略,使得国际市场竞争日益激烈。目前，南京市已经成为我国服务外包示范城市，并且服务外包执行额排名榜首。有关南京服务外包产业的发展现状及问题，已有多位学者从不同角度进行了研究。

一、南京服务外包产业的发展现状

钱克明（2016）认为南京的区位优势独特、人力资源丰富、企业实力雄厚、集聚效应显著，在去年中国服务外包示范城市综合评价中名列第一。张雷（2016）认为服务外包产业是高端服务业的重要组成部分，江苏服务外包发展呈现良好态势。南京是江苏服务外包产业带的核心区，在多个高技术、高附加值服务外包领域初具规模，2015年离岸服务外包执行额超60亿美元，占全省的三分之一。

崔岩（2015）认为南京作为我国重要的区域性中心城市，拥有极为丰富的智慧资源、较高的信息化程度和开放程度，是我国承接国际产业转移的前沿城市，也是中国服务外包示范城市。新兴外包业务板块正在崛起。南京的信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）、知识流程外包（KPO）占比呈现出7∶1∶2的格局。

赵玉阁（2017）认为,近些年南京服务外包产业规模进一步扩大。2016年,南京市服务外包行业规模基本上稳步扩大,实现服务外包执行总额971.1亿元,同比去年增长了14.6%。同年南京市服务外包实现执行总额增长约131.9亿美元,占全南京市执行总额比例超过90%。其中,中兴软创、省邮规设计院、中兴软件、省通服、三星电子、润和软件等57家知名企业执行总额超过五千万美元,占全南京市总业务总额比例超过60%。

二、南京服务外包产业发展存在的问题

潘冬倩、陈亚洁、巢文馨认为（2012）认为，南京服务外包产业的市场有待扩展。