截至2014年12月，由中国人民银行管理、中国银监会监管的在册银行共133家。根据中国银监会的数据，截至 2016 年6 月末，我国城市商业银行总资产规模达到251,982 亿元，负债总额235,384 亿元。作为我国银行业的新生力量，城市商业银行经过十几年的发展，无论是资产规模、还是业务延伸，与其初期相比有了相当迅速的成长。但是，与国有商业银行、其他股份制银行相比，城市商业银行在资本规模、业务宽度、服务手段等方面仍有差距。在规模上相比国有银行，城市商业银行存在着较大差距，且跨区域经营有较高的门槛，这使得大多数城市商业银行都面临的规模扩张的困境。在业务上，城市商业银行又缺乏自身的特色。因此，开辟新的业务领域，走出一条与众不同的特色之路，是城市商业银行目前要考虑的问题，而差异化营销正是解决这一困境之路。

1.1研究目的和意义

结合对国外中小型商业银行差异化营销的分析，简要分析中国商业银行的发展趋势，并把握中国城市商业银行主要的发展模式与经营战略，分析差异化发展战略在中国城市商业银行的运营管理方面的可行性和可行性，最终为中国城市商业银行提出改善经营管理，实现差异化营销的参考建议或解决方法。

1.2国内外研究现状

当前国内研究多结合当前大数据背景下，城市商业银行如何把握时代方向而做出自身战略发展、业务营销等方面的调整。而国际研究多从城市银行规模小、范围小、业务少等方面着手，突出其相比大型商业银行看似不足却存在自身优势的方面，并进行研究和分析，提出改进建议。

陆敏峰（2015）等提出，城市商业银行由于其形成的特殊历史背景及独特的市场定位，其外部环境的变化对其发展战略的影响至关重大。因此在“新常态”的经济背景下，城市商业银行必须根据经济“新常态”及时调整发展战略，准确进行市场定位，选择科学的发展措施，主动适应经济野新常态冶的变化特点，不断提升城商行这个群体在金融市场上的核心竞争能力。

万孟兰、杨旭、潘世凌（2016）提出了大数据时代网络技术的创新突破了商业银行传统营销理念，为商业银行的差异化营销指明方向。大数据背景下，客户信息更智能地被采集和分析，受众群体更加细分化，商业银行能够更加精准获取客户需求，根据客户的差异需求，为其量身定制个性化金融产品，从而确保了客户的体验。

龚秀梅（2011），指出面对商业银行实施差异化营销的过程中所存在的一些问题，有针对性的提出了合理区分客户需求，提供差异化的金融产品；建设银行品牌，树立差异化形象；合理选择细分变量，作好市场细分工作；完善客户管理数据库。

Hauswald（2006）认为小的银行相比大银行更能够接近潜在的客户，因为小银行与周围借款人之间的信息距离较短，在开展关系型贷款上有相对优势。

Rauch(2003)认为!小银行和大银行在小企业贷款上有着不同的模式,因而，小银行能在大银行占统治地位的市场中，凭借关系型借贷实现贷款质量的提高，从而在未来金融界中继续获得一席之地。