文 献 综 述

1.研究的背景和意义

随着我国市场经济的快速发展和人们生活水平的不断提高，住宅小区已经成为人们安家置业的首选，人们在对住宅本身质量要求越来越高的同时，对小区物业管理的要求也越来越高，简单的社区服务已经不能满足人们的需求。对于如何利用先进的管理手段，提高物业管理水平，让物业管理实现由人工管理向计算机管理机制的过渡，已经成为了物业管理行业当前必须考虑的问题，也是当今社会所面临的一个重要课题。要想提高物业管理水平，必须全方位地提高物业管理意识。面对信息时代的挑战，利用高科技手段来提高物业管理无疑是一条行之有效的途径。随着网络经济时代的到来，信息化管理已成为一种新的管理模式。在某种意义上，信息与科技在物业管理与现代化建设中显现出越来越重要的地位。物业管理方面的信息化与科学化，已成为现代化生活水平步入高台阶的重要标志。

为了更好地让小区物业管理人员方便管理好小区物业，使物业信息管理工作系统化、规范化，鉴于办公的需要和管理，我尝试开发了该小区物业管理系统，为用户提供优质服务。

2. 本题的研究现状：

目前我国有相当一部分物业管理公司还停留在人工管理的基础上，这样的管理机制已经不能适应时代的发展，其管理方法存在这许多缺点，如：效率低且较为繁琐，另外随着物业管理项目的增加，工作量也将大大增加，这必然增加物业管理者工作量和劳动强度，这将给物业管理信息的查找、更新和维护都带来了很多困难。随着科学技术的不断提高，这种传统的手工管理方法必然被以计算机为基础的信息管理方法所取代。

物业管理系统作为计算机应用的一个方向，有着手工管理所无法比拟的优点，如：检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高物业管理的效率。因此，开发一套能够为用户提供规范化的事务管理、充足的信息和快捷的查询手段的小区物业管理系统成为很有必要的事情。

随着网络技术的出现，基于网络的管理信息系统不断出现，管理信息系统的概念模型也发生了相应的变化，许多学者对管理信息系统给出了新的定义。例如劳顿认为：”管理信息系统是一个基于计算机的信息系统，它通过收集、处理、存储和扩散信息，来支持组织的管理、决策、合作、控制、分析活动，并使之可视化。”