文 献 综 述

1、时代背景

21世纪是信息的时代，随着互联网技术的发展，信息在传递方面也有了崭新的一面。即时通讯(Instant Messaging),是今年来逐渐兴起的网络应用之一，是当今流行的一种以Internet 网络及其它有线、无线网络为基础的实时通讯方式，是一种便捷的网络通讯技术，是基于互联网的新型通讯方式，它通过通讯系统建立网络虚拟环境，通过计算机键盘或无线设备在网络上进行实时交谈，是提供公共通讯、商务通讯及商务合作的新媒介，可以弥补传统通讯形式的不足，尤其是电子邮件及语音的不足，为用户提供实时有效的沟通手段。面向大众娱乐聊天休闲的即时通讯软件层出不穷，如 QQ，MSN，Yahoo，Messenger 等等。现今聊天软件成为信息传递最为广泛的应用工具，它发挥了即时性通信的特点，可以让用户在第一时间内得到信息的交流，它不仅可以让用户进行文字聊天，而且还增添语音、视频 功能。这样可以让网上的好友身临其境的面对面的聊天，让彼此之间更为深入的了解。人性化的设计让每个用户都可以得心应手的使用， 从而获得更多人的青睐。Internet的出现连通了整个世界，而聊天软件的出现则连通了每一位网上的用户。随着网络应用的发展，聊天软件已经成为最热门的网络应用之一。经历了近几年突飞猛进的发展之后，即时通讯工具早已不再是简单的互联网通讯工具，它已经成为一个集互动交流、休闲娱乐、信息管理为一体的多元化互联网应用平台。总之，聊天软件的出现给人们彼此之间的沟通带来了无比的方便，人们可以通过聊天软件建立深刻

的友情，让人们在互联网上的交流更加充满活力与生机。

聊天系统的迅速发展最主要的原因在于它本身的强大优点。和电子邮件不同，即时消息传递允许用户之间通过网络自然交互，具有方便、高效、廉价、即时等优点，具很大的潜能，可以广泛应用于各种交流和远程监控，在商业界、自动化等各个领域都有广泛的应用前景。

2、 国外研究现状

1996年ICQ在全球发布，拉开了互联网 IM(Instant Messenger，即时通讯)应用的序幕。就是这样一款小软件在短短数年时间里发展出一个巨大的IM产业。时至今日，即时性通讯工具早已成为最热门的网络应用之一。国内外的聊天工具举不胜数。ICQ 作为全球第一款即时性通讯工具，在经过短短数年的发展，其行业内的地位如今已是无人能够撼动。ICQ 名字取自英文”I seek you”的谐音，即是”我找你”的意思。最初的ICQ 只有两个特性，即用户列表和即时聊天。但一经推出就受到众多网民的喜爱，6个月内其注册用户迅速攀升至85万，1998年用户数量更是翻10数倍，达到了1200万人。ICQ的迅猛发展也让当时的互联网领头羊Yahoo和在桌面软件领域独步天下的微软嗅到了商机，它们分别推出了Yahoo Messenger、MSN Messenger和昙花一现的MS Chat。即时通讯市场雏形顿显，有了国际互联网巨头和最大软件公司的融入，即时通讯时代的大幕就此徐徐拉开。

3、 国内研究现状

当ICQ 风行全球的时候，在国内各种仿ICQ的中文IM软件也纷纷推出，即时通信最初是由AOL、微软、雅虎、腾讯等独立于电信运营商的即时通信服务商提供的。但随着即时通信软件某些功能的增强，冲击了电信运营商的利益，为了应对这种冲击，2006年6月，中国移动已经推出了自己的即时通信工具#8212;Fetion、米聊，但由于发展较晚，用户早已被即时通信服务商占领，电信运营商对于即时通信软件的发展已经难以抗击这股势力。随着互联网用户的快速增长，即时通信用户也日益增长，2004年中国即时通信用户数达7000万人，2005年达到9300万人，2006年中国即时通信用户增长29%，达到1.2亿人。移动即时通信市场有着巨大的诱惑力，也呈现出了分权争霸的局面，MSN进军中国市场，其发展速度惊人；各大门户网站如人人网、开心网等也挤入即时通信市场；电信运营也没有停止开发软件的脚步。但是一枝独秀的局面却已成事实，仅仅QQ的市场占有率就达到了78.8%，随着微信的出现，腾讯在一两年时间内巩固了其领域霸主地位。

4、 发展趋势