全文总字数：3005字

1. 研究目的与意义及国内外研究现状

目的：物业作为一种不动产资源，其出管理问题一直都是人们所关心的问题，特别是小区业主。

但是，这其中涉及的信息处理量过于大，一直没有适合的信息管理系统。

然而，现在计算机技术和网络推广已经得到了很好的发展，各行各业都在不同程度地引进计算机及网络技术，以求在业务处理能力及服务能力方面做到更大进步。

2. 研究的基本内容

实现小区物业的自动化管理。实现基本的功能。实现：

（1）管理员管理， 小区信息管理，服务平台信息管理，互动平台信息管理,在线选报修信息管理 (1)人事管理：该模块主要是针对物业管理部门内部的工作人员，实现对物业管理人员、保安、保洁人员的管理。包括员工信息、工资、考勤、考核、值班等记录；(2)住户管理：对住户基本信息维护（姓名、身份证、人口、楼宇名称、楼宇单元、房号、建筑面积、使用状况、产权状况等），是系统最基本的功能；(3)收费管理：该模块主要实现对已入住费用（物业管理费、水费、电费等）缴纳管理；(4)投诉管理：投诉管理是物业管理员对业主的各类投诉及建议进行处理。投诉内容包括主题、类别、投诉人等。录入处理投诉意见时，包括处理负责人、处理意见、处理方法、立项与否、立项人经办事务的记录。可查看投诉并按投诉类别、投诉时间、投诉主题进行统计； （5）报修管理：报修管理是业主通过在线登记预约，物业管理部门依据所填信息上门服务；（6）系统管理：系统管理包括系统用户管理、用户授权、系统参数设置、数据字典、数据库备份等操作。用户授权保障系统内数据的准确，使系统正常运行。

完成数据库的搭建与用户表，物业信息等表的建立。

通过asp.net 技术完成对数据的联动。

3. 实施方案、进度安排及预期效果

一.系统调研：通过查找图书和网络搜集有关小区物业管理的相关信息，对其进行分析比较，为系统设计和论文撰写提供依据。了解目前小区物业管理的情况，针对具体问题进行具体分析和解决。2.系统需求分析：本系统采用结构化分析方法，能够清晰明了的分析系统。将系统由基本资料管理模块（员工资料管理、房产资料管理、住户资料管理）、系统管理模块（注册、登录、修改密码等）、物业管理模块（设备维修管理、住户投诉管理、收费管理等）、报表统计模块（设备维修统计、住户投诉统计、收费统计等）组成。3.系统设计：进行模块功能的研究设计，物理结构设计，良好的数据系统设计，程序设计。4.系统实现：该系统采用asp开发技术及sql server 2000数据库 。具体开发工作包括前台应用程序的设计和后台数据库的设计。采用标准的mvc三层架构开发模式把应用逻辑，处理过程和显示逻辑分成不同的组件实现，这些组件可以进行交互和重用。5.系统测试：设计一个根据上述调查研究得出的包含其中某几个主要功能的可执行程序，让相关人员在计算机上试用并将它和相关人员讨论，多听取他人意见，筛选正确意见，并根据他们的意见对设计做相应的修改。在计算机上运行程序，应用黑盒测试和白盒测试法先后对程序进行相关的测试，得出最小误差率。测试后让相关人员检测是否符合要求，按其提出的要求进行修改，直至其满意并接受系统。

二.进度安排

第一阶段：撰写开题报告任务书。（2017年1月1日-2017年1月14日） 第二阶段：设计系统所须各种数据库表。（2017年1月20日-2017年2月11日） 第三阶段：绘出逻辑模块图。（2017年2月12日-2017年3月15日 ） 第四阶段：技术攻坚，实施开发。（2017年3月15日-201年4月5日） 第五阶段：运行、调试、修改。（2017年4月6日-2012年5月1日）第六阶段：写出研究报告，整理技术文档，形成使用说明。（2017年5月1日-2017年5月3日）第七阶段：毕业答辩。（2012年5月）

三.预期效果

通过以上分析，本系统最终会完成一个小区物业管理系统的软件。通过该软件可以实现管理员、注册用户、以及游客登录使用。登录者可以查询信息或者发布信息，可以通过此网站了解小区物业管理情况，小区住户还能够查询各种收费，进行网上缴费和提供各种意见。系统中管理员为必不可少的模块项，主要是为了安全有效地存储和管理及维护网站的各类信息，实现报表统计管理。赋予管理员特定的权限，可以对用户和各种信息进行分类，添加，删除，修改等。方便网站的管理与维护。

4. 参考文献

[1]基于c#的windows应用程序设计微软公司著 2004.2

[2]刘洪成. c#高级编程 清华大学出版社 2003.7

[3]胡海璐著. 网络系统开发实例精粹（asp.net）. 电子工业出版社 2006.6.