论文总字数：14465字

摘 要

随着社会的发展、科技的进步，酒店业、旅游业等第三服务产业的消费输出在国民消费总值中所占的比列越来越重，然而由于技术的滞后，这些行业在管理方面不断凸显出各类问题。为了更好地发展酒店行业，更好地满足客户日益提升的需求，我们可以借助计算机的普及和网络的发展对酒店客房进行信息化管理，这样不仅能够减少人工管理所带来的巨大成本，而且能够使客房管理更加规范和系统，进而提高管理效率。

本文首先介绍了这个课题的研究背景，简单地分析了酒店管理行业的发展和现状，提出了有待提高改善的部分 。接着，本文将就系统开发中所运用的技术点作详细的介绍，如.net平台、IIS服务器以及数据库开发工具等。然后，对需求和可行性分析，并在此之上阐述详细的设计过程。最后，对所开发的酒店管理系统进行简单的总结并提出对日后进一步改善的展望。

本次毕设是采用B/S架构，基于.NET平台采用C# 、SQL Sever进行开发的一个基础、简易、功能较为完善的酒店管理系统。

关键词：酒店管理 C# SQL Sever2014

The Design and Implementation of HotelManage System

ABSTRACT

With the growth of the national economy and the improvement of people's living standard, more and more hotels appear in people’s sight. Management and service have become the keys to success for the hotel occupying of the market. As is known to all, ERP system is widely used to help enterprises improve efficiency in the production. This paper discusses the HotelManager system which is a branch of ERP system.

In the paper, the background of the system will be introduced. The development and current situation of hotel management industry is also the focus of the introduction. At the same time, this paper will point out the shortcomings of current system can and correct them by using C#、SqlServer and IIS to build a new system in .net platform.

At last, we conclude the paper and looking forward the next step.

Keywords：HotelManage;C#;SQL Sever2014

目 录

摘要 I

ABSTRACT II

第一章 绪论 1

1.1 课题背景及意义 1

1.2 系统内容 2

第二章 相关技术简介 3

2.1 visual studio.net简介 3

2.2 数据库开发工具 3

2.3 IIS服务器 5

2.4 本章小结 6

第三章 系统分析 7

3.1 可行性分析 7

3.2 需求分析 7

3.2.1 系统功能分析 7

3.3 本章小结 9

第四章 系统总体设计及数据库设计 10

4.1系统总体设计 10

4.2数据库的分析设计与实现 10

4.2.1 数据库E-R图分析 10

4.2.2 数据库表结构 12

4.3本章小结 17

第五章 系统详细设计 18

5.1 系统详细设计 18

5.1.1 管理员登陆模块 18

5.1.2 系统主界面模块 19

5.1.3 办理入住模块 21

5.1.4 顾客信息的查询与修改 22

5.1.5 营业额统计界面 23

5.1.6 系统设置界面 24

5.2 系统结构设计 25

5.3 本章小结 28

第六章 总结与展望 29

参考文献 30

致 谢 31

绪论

1.1 课题背景及意义

改革开放以来，随着社会经济和科学进步，国民经济各部门的产值和就业人员的比例不断发生变化，第三产业的比重不断上升。第三产业即指服务业，其中又以酒店业发展最为迅速，并逐渐发展成为一个相当具有规模的产业。由于我国旅游业的迅速发展，并且加入世贸组织后，酒店业将完全开放，这个时候，我国的酒店业将面临着从未遇到过的机遇和挑战。然而与此同时，由于我国酒店行业技术的滞后，某些管理方式仍旧依赖人工操作，导致其服务水平满足不了现代社会的需求，甚至影响到了行业的发展。

现代化的酒店组织庞大、服务项目多、信息量大，酒店的服务管理水平对整个酒店的经营状况起着决定作用。因此，我们可以利用计算机技术，对酒店行业进行信息化管理，以此来达到降低人工劳动成本和出错率，从而改善服务管理水平的目的。

在酒店管理中引入现代化的信息管理，主要是基于Internet技术，对酒店管理系统进行分析与设计，以信息的快速查询和及时交互为中心，通过现代化的设备和管理技术，更加全面、迅速、有效的收集整理信息，使客房的管理更加规范和系统。将客房信息化，利用系统进行管理，可以提升酒店工作人员执行效率，更好地服务于消费人群。

1.2 系统内容

本文选题为酒店管理系统的设计与实现，主要研究了酒店客房业务的管理，大致分为后台登陆、房间管理、预定入住、客户信息管理和收入统计分析等几大部分。这是一款基于B/S结构的管理系统，这种结构相较于客户机模式而言，其优势在于工作界面利用了Internet技术，通过浏览器进行操作处理，不仅简化了客户端载荷，更方便之处在于未来添加新的管理员用户时，可以更加方便其与其他用户进行信息交流。

该管理系统是面向酒店客房管理员的，系统中记录了所有客房的状态以及住户的信息等级等资料，目的是方便管理人员对酒店客房进行管理。酒店管理系统主要研究实现以下内容：

1. 管理员登陆、修改密码功能。
2. 顾客查询客房、办理入住、退房换房等操作。
3. 客房入住信息、顾客信息、顾客等级、欠费信息以及客房信息的查询功能。
4. 客房到期提醒、营业额统计与对比、界面锁定等一些特色功能。

系统会将用户输入的信息转译成相应的SQL语句，去数据库内部读取信息，如果能够读到相应的信息则表示登录成功，否则表示登录失败，提示用户重新登录。顾客入住时，通过客房状态界面选择房间（绿色为可以入住、橙色为已有顾客入住、灰色为房间损坏正在维修、墨绿为房间打扫中），也可以通过空房查询按照要求寻找中意的房间。若是已经存在身份信息的顾客可以直接入住登记，第一次入住的需要先填写身份信息，填写入住天数后，会显示入住信息并且在客房状态中，绿色标识变为橙色，这个代表已经入住可以查询入住信息，也可以进行续房、换房、退房操作。因为房屋损坏而换房的房屋标识会变为灰色的维修中，点击后完成维修，因为其他原因换房或直接退房的，房屋会变为清扫中，点击可以完成清扫，继续提供入住。

相关技术简介

2.1 visual studio.net简介

作为应用程序开发的项目，其目标一直都是在最短的时间内制作出最好的软件。微软公司的.NET Framework作为当今最流行的快速开发平台，经过十年的发展，已经变得十分庞大和成熟，其发展的脚步也越来越快。

2002年年初，微软发布了Visual Studio .NET2002开发工具，以及.NET框架的第一个版本1.0。2003年春，微软发布了Visual Studio .NET2003以及.NET Framework，该版本比1.0多了几项重大的更新，例如对移动设备的支持和对ODBC/Oracle数据库的支持。2005年年底，微软发布了.NET Framework2.0、Visual Studio2005以及SQL Sever2005。无论是Visual Studio2005、C#2.0和还是ASP.NET2.0，在易用性、安全性等方面相较前几版都优秀很多，C#2.0中的泛型、迭代器、可控类型、匿名方法、分部类等特性给我们带来了很多方便。2006年年底，微软随Vista操作系统推出了.NET Framework3.0。2007年年底，微软发布了Visual Studio2008以及,NET Framework3.5。在.NET Framework3.0的基础上，3.5又新增了很多程序集，并引入了LINQ、ASP.NET AJAX等功能。到了2010年4月，微软发布Visual Studio2010和.NET Framework4，作为一个里程碑式的版本，其中的C#2010建立在了全新的公共语言运行库之上。2015年7月，Visual Studio 2015集成开发工具正式版推出，自定义窗口布局、更优的代码编辑器、Shared Project集成等新特性的出现使得它更优于前面的版本。

2.2 数据库开发工具

SQL Server的14版本相较于12版本，其增加了覆盖范围更广、可操作性更强的数据仓库管理平台，借此不仅可以满足用户群海量数据处理的需求，还可以更好地解决云上数据传输时出现的一系列问题。该版本的面世，带给了用户群更好的数据处理体验，实现了信息化平台的数据管理。

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