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人类行为中的计算机

我们谈论任务或电脑吗?关于特定任务和计算机的相关领域的考试。

摘要

许多研究已经调查了计算机的效能，尽管有这些努力,有关正在电脑上执行的任务与处理计算机应用功效之间的关系仍然被忽视，在这项研究中,我们应用联想心理学来显示特定于任务的自我效能信念(TSE)积极影响自我效能(CSE)判断。我们还表明,这种关系可能是更复杂的一个念头：之间的匹配程度,任务的新奇,新奇应用温和派这个关系，也就是说,当任务和应用程序都没有，TSE和CSE的互相影响，其中之一大于另一个比较小的。此外，我们承认CSE积极影响感知有用性，即CSE代表的构建块之一对计算机应用的信念的形成，最后,对几个影响实践和未来的研究方向进行了讨论。

1.引言

随着计算机在人们的工作中的应用日益广泛，对于员工而言，工作任务（例如编写报告）和完整这项任务的工具（如文字处理软件）似乎变得难以区分。例如，员工的自我效能信念，或他们对于个人技能、行为模式的应用的判断，可能与任务本身和用来完成这样的任务的计算机应用程序都有密切关联。以上两方面在员工的心中融为一体，这可能会使对工作任务和计算机的评估变得难以区分。最近关于计算机自我效能的研究证实，与任务相关的结构可能在决定用户对软件本身及其使用该软件的信心中具有重要作用。更进一步，对于任务本身的重要性在社会认知理论中凸显。这一理论构成了自我效能理论概念基础。这一理通过将人体机能定义为三位一体的，动态的，和认知的相互作用，个人因素、行为和环境，论强调了语境的重要性。也就是说，计算机自我效能评估并不发生在真空中，而是在任务的背景下，我们使用计算机来在我们的工作中完成一个活动。

虽然大量的研究都集中在改善我们的计算机自我效能感的理解（CSE）的信念，这些能力在这样的语境下，仍在调查研究中，尽管这样的研究已经被呼吁了十余年。具体地说，过去的研究在评估技能和训练方法时并没有区分特定任务的自我效能的信念（TSE）从计算机特定的自我效能感（CSE）。看来，应用软件的学习一直强调软件在工作环境中的应用。结果，关键是对关系的TSE和CSE的信念和环境下，这种关系开始减弱。

这样的调查的重要性不仅体现在自己的理论和实践两个方面。例如，研究表明，计算机和软件培训CSE信仰影响的计算机焦虑和愤怒，而这和其学习绩效正相关。因此，一个TSE和CSE的关系处理可能表明，能力评估的计算机应用程序本质上是相关的和可约能力执行某项任务的评估。也就是说，一个特定的计算机应用自己个人的评估可能会阻碍他们对自己能力的判断在其工作环境中执行特定的任务，使特定计算机的应用评估的结果很难解释。因此，个人需要有一个很好的理解的任务和它的背景下，以使现实的自我效能感估计。此外，鉴于CSE对个体的心理健康有直接的影响，TSE和CSE之间关系的探索可以提供进一步的线索如何直接增加CSE的信念所控制的任务环境。最后，计算机自我效能本身是一个重要的结构，因为它似乎影响认知信念，是对计算机的使用至关重要的决定。因为我们还探讨CSE的判断可能会对有用性的影响，我们解决的关于使用这种认知观念的形成块的检查要求。

总之，对个体CSE和TSE信仰协会的理解是为了提供一个全面的个人技能评估视图。因此，本文的主要目的是提供一个澄清和更好地了解个人的信念之间的关系对他们的技巧与具体的计算机应用能力评估与一特定任务的应用进行。更具体地说，在后面论证，在一般情况下，TSE和CSE的评估是相关的。我们提供理论论证这种关系将–联想主义文学是在心脏的主要理论的学习和记忆，这篇文章开头的引用属于SCT。我们也提出了一个模型产生的作用的匹配工作的新颖性和软件的新颖性。更具体地说，我们认为，谢霆锋和CSE有密切的关系，当任务和软件是较为新颖的当任务和软件是众所周知的。即，当任务是小说和电脑应用并不（或反之亦然），TSE和CSE的关系被削弱。此外，我们将论证CSE对使用信念产生的影响。在我们提出支持我们假设的理论论据之前，我们对TSE和CSE相关的文献进行综述。然后，用我们的研究解释的方法，接着介绍其结果。最后，我们讨论我们的研究结果符合CSE的文献，其理论和实践的影响。

1. 文献综述与模型开发

自我效能感，或一个人的感知能力，对一个情况或任务控制以达到理想的结果，从社会认知理论（SCT），强调自我指涉的想法，之间的相互作用和影响的行为，自我效能感是心理学和组织行为中研究最多的结构之一，也是计算机培训中的一个重要原因。另一个自我效能感概念的中心思想是，这种能力评价是行动的重要基础。不仅是行为自我效能信念影响个人的课程，而且影响他们的思维模式。此外，自我效能信念是可塑的，因为它们是开放的“操纵”和“改进”。具体地说，一个人的自我效能感是动态的，在响应的经验四个不同类别的时间变化：亲历的掌握、替代经验、言语说服、情绪激动。

2.1。TSE和CSE：同一个事物的两面

自我效能感在特定的和一般的水平。特定任务的自我效能感（TSE）指的是一个人的/他/她的功效的认识来执行特定的任务，而一般自我效能感（GSE）指的是在不同的领域的效果一个人的判断。TSE预测在广泛的领域行为，包括工作场所和职业选择，与同行的关系，，与健康相关的行为，工作绩效，和应对工作要求。

在组织方面的研究相一致，研究者区分了特定的计算机自我效能感之间（CSE）和一般计算机自我效能感（GCSE）。CSE是指自我效能信念对于一个特定的计算机系统或应用程序，而中等教育被定义为一个人的自我效能信念在多个计算机相关领域。本文着重研究TSE和CSE。

尽管对CSE和TSE的研究传统的许多相似之处，据我们所知，还没有研究旨在探讨自我效能信念之间的关系有关的计算机应用，CSE，和自我效能的信念任务的应用程序所使用，TSE。我们建议，TSE和CSE有关系。这是因为大多数计算机使用的是发音的工作。也就是说，用户通常认为计算机应用程序是一个更大的结束，一些装在一个更大的世界，他们的工作场所，充满了任务和责任。计算机的使用是为了完成某个目标（例如写备忘录、处理索赔等）所做的工作。在用户行为与信息系统的上下文中，这意味着一个系统本质上与任务，它有助于完成。如果系统的任务是彼此密切相关的，我们有理由相信TSE影响CSE（见图1）。我们解释下，对学习和记忆的大量文献资料，在联想主义传统、理论支持和解释这种关系。

员工在执行特定任务的上下文时使用的软件，它是可能的，他们包括他们的能力来完成这一任务的判断，当他们判断自己的技能与软件。我们建议，这是通过接触由于联想原则。总的想法背后协会通过接触是当两事件一起发生，或发生或一个事件的思想唤起对方的记忆。接触形式的学习最科学的理论基础，记忆和知识。邻近的原理是在第二十世纪被心理学家，和观察理论家作为记忆联想发生的必要条件。最近，推论论者认为，不一起发生的刺激，也可以间接地通过一组中介协会彼此相连,今天的观点是，联想主义仍处于理论学习的心，记忆和知识。这是可接受的，接触是记忆联想发生的必要条件

在学习和记忆中的上述传统，指出了人类心灵的基本概念。那就是，在人的脑海里，记忆不存储在隔离，但在网络中，每个项目的链接到其他许多通过连接简称协会。这些联想将我们的记忆连结在一起，并有助于保持我们的思想流在我的运行中集成的，一致的，和逻辑线路。因此，当一个记忆被激活时，与它相关联的其他记忆就被检索以提供上下文整合。作为拉特克利夫把它记忆的一个重要功能是提供必要的信息，我们遇到的各种各样的对象的综合理解。人，字，和对象不分离发生在；相反，它们出现在一些较大的背景下，记忆必须提供集成的单个部分的手段进入统一语境。

因此，如果一个项目发生在一起，他们就在我们的脑海中，所以这2个项目是可能被检索时，其中一个被认为是。这个想法已经得到了广泛的研究和支持教师在不同的学习传统，如单词记忆。例如，研究表明，人们能够识别或回忆特定的话，接触到其他的话，被认为是相关的。也就是说，如果先前的一个词是梨还是红的话，一个人可以更快速地识别出这个词。这强调的这一概念的程度，加快了识别或回忆另一个反映了这两个概念之间的心理关联强度的能力。总而言之，当我们看到或想到一个对象，事件，或想法，这些元素我们记忆，知觉有关的或想成为一段时间激活，所以他们更容易回收，形成完整的、逻辑认识的基础。

这一原则的接近联想指的是自我效能信念对一个特定的任务和特定的计算机应用是什么？根据SCT，自我效能的看法发生一个上下文中，个体受环境影响他们生活的地方，而这又是由个体的影响。如前面所解释的，强在某一个领域的自我效能信念的最大的决定因素是在该领域的经验。过去的经历是“最有影响力的信息源，因为它们提供了疗效最真实的证据是一个人是否能够掌握成功所需要的一切。也就是说，有2个原因之前的经验被认为是伟大的自我效能感等因素：这是基于个人经验和直接是一个人的努力和技巧密切相关。因此，当我们判断我们的卡帕BIL能执行一个任务，我们形成这样的技能评估的基础部分在反思以往的经验。

如果我们将邻近的原则，我们以往的经验，我们可以推断出，以往的经验与特定的计算机应用和特定的任务将是密切相关的在我们的记忆在执行该任务的上下文中，当过去使用的应用程序经常发生。因为carrying的任务”和“using具体应用”发生在同一时间，每CEP和以往的经验，在这两个领域可能是密切相关的。这是不是说，自我效能感有关的两个结构域发生在过去，总是要SH类似的水平。想象一下，你已经做了相当一段时间的微积分，和你的经验，它是好的。你很可能在微积分领域有很高的自我效能感。再次，我假想你经常旅行，你用无线上网的时候，但很多时候，你有一个问题，当您尝试连接。在这种情况下，你可能有一个低自我效能感的领域配置无线连接。这两个任务（微积分和无线连接配置）会有不同程度的自我效能感，即使他们都已相当W进行而。然而，什么样的关联状态的原则，就是如果任务发生在一起，然后自我效能水平应该高度相关（无论是高或低）因为使用它们属于同一个整体的上下文和发展的同时。

此外，我们的记忆是为了给我们一个语境和综合理解我们的环境。因此，当两只刺激强烈相关的记忆中，我们可能会同时检索其他当我们想到其中之一。因此，当我们回顾和反思我们的有关任务的经验，我们可能也会去想那些过往的经历在其综合的内容，包括相关的经验，如与计算机，反之亦然。更具体地说，当考虑一个人的能力来执行任务，一个可能要考虑语境和环境，他/她使用擅长能力工具，协助完成任务。因此，它是可能的，特定任务的自我效能判断的影响评估的技能，使用计算机程序用于执行任务的。因此，

假设1。特定任务的自我效能感正向涉及计算机特定自我效能感。

2.2。任务新颖性和软件新颖性的调节作用

基于以上的解释，我们预计所需的时间为特定的任务已经完成，使用特定的计算机的应用可能会适度的关联程度TSE和CSE之间。这是，往往两事物或概念的同时发生，这两者之间的关联更强大。这是被称为频率法根据协会。的条件下，一个协会的两个刺激的存储器之间的实证分析，在人类和非人类的动物，提供支持这。例如，通过科尔，巴尼特实验，和Miller（1995）认为基本协会应将时间作为协会的一个重要属性以及D联想强度。同样，最近的研究表明动物有更快的学习和解决问题时，他们给出的线索是类似于那些用于解决以前的问题S。此外，目前的研究对人类的研究合作学习如何迅速变化过程提示输入新概念协会。

这些研究表明，线索关联影响后续的学习，提示不同的结果之间的关系的变化。因此，如果软件是新的则任务没有（或反之亦然），这意味着“使用”的应用和“正在执行”任务没有发生在相同的时间，因此，它们是相关的记忆程度弱。另一方面，如果该软件已被用于执行任务时，这两种经验都有可能在内存中强烈相关。因此，有理由相信程度的感知软件的新颖性和感知任务新奇比赛温和派TSE和CSE的关系。

专家和新手的文献似乎支持这一结论。除了显示技术对自我效能感显著影响（布莱尔，奥尼尔，价格，1999），这一点二特征也表明有不同的认知过程参与问题解决专家和新手之间的特定任务域和一个特定的软件应用有限。这些在任务和计算机领域专业知识的差异削弱关系信念关于技能与一个特定的计算机应用和那些关于TASK。例如，在完成一项特定任务时，人们在完成任务时可能会遇到困难，因为在一个不熟悉的计算机辅助的帮助下完成任务的任务折叠。看来，在软件领域的新手，大部分时间花在处理软件的问题而不是应付任务，忽略他们的工作领域中的“专业知识”。

社会认知理论也支持新颖性匹配的调节效应。具体来说，这意味着，当一个领域是新的（无论是计算机应用程序或任务），一个更重要的数据详细分析一个人的自我效能感，域是可能发生的。然而，作为一个人在这个领域取得的经验，对自我效能的判断更加溃败。作为结果，它是可能的，CSE和TSE的信念之间的关联强度取决于在何种程度上都是新的或没有域。如果任务和计算机应用都很熟悉新的，在这两个领域的技能评估可能是以类似的方式，因此，对齐。另一方面，当一个软件包是新的，而不是任务，一个是可能的与那个软件包相比，对软件包的关键和详细的评估，与任务（米切尔，1992）。这是因为个人没有任何过去的经历与申请有关的申请时，有关他/她的技能，成功地使用该应用程序的判断。因此，TSE和CSE可能表现出较强的关联时，个人熟悉这两个任务和计算机领域，或当他们缺乏熟悉。因此，

假设2.在何种程度上感知软件的新颖性和感知任务新奇比赛温和派TSE对CSE的影响。更具体地说，当感知任务的新颖性和感知软件再新奇的比赛（无论是高或低）TSE和CSE的正向关系高于当他们不匹配（一大一小）。

2.3。计算机特异性自我效能感对有效性的影响

CSE应该有积极的影响作用的信念。使用完全定义为“使人认为使用特定系统可以提高他或她的工作绩效”。根据班杜拉，自我效能信念影响行为创造期望对于未来的结果。同样，希金斯一怒之下，康波的观点有人认为，他有能力有效地使用电脑，而他更倾向于使用电脑，而不是怀疑他/她的能力。那就是，个人的经验与计算机应用已经肯定更愿意使用这种积极的结果，从而

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