文 献 综 述

1、系统开发的背景及意义

在Internet飞速发展的今天，互联网成为人们快速获取、发布和传递信息的重要渠道，它在人们政治、经济、生活等各个方面发挥着重要的作用。因此网站建设在Internet应用上的地位显而易见，它已成为政府、企业单位信息化建设中的重要组成部分，从而倍受人们的重视。

当今这个时代，信息已经成为继劳动力、土地、资本之后的又一大资源。谁掌握的信息越多，利用信息的资源的效率越高，谁就会在竞争中占有一席之地，就会有更多的优势。信息是已经成为企业与生产单位和客户之间的桥梁、纽带，是企业正常生产的保障。正因为信息是一切问题的关键，建立一套信息系统能够有效的提高企业管理水平和管理效率、提高企业资金利用率等方面。从微观上讲，建立一套全方位的信息系统能够有效的详尽地分析企业经营状态、加快物资的周转速度，提高生产效率，从而提高了企业的经济效益。

在金融危机的冲击下，汽车行业一片低迷。经过几年的缓冲，中国汽车市场呈现稳步增长的趋势。而且现今人们的生活水平和消费水平的提高，私家车也越来越普遍，这个时候如果能够提高企业运营效率，给顾客提供满意的服务，占领市场将会对提高企业实力建立起很大的优势。所以各个企业在当今近况下抓住机遇，从竞争中突围，是各个汽车企业目前最需要解决的问题。针对这个环境，汽车销售服务企业如何更好的适应市场，成为其中的关键。

2、目前的研究现状及分析

汽车产业被各国视为支柱性产业，在经济发展的过程中起着举足轻重的作用，全球经济日趋一体化，国家、国内汽车产业竞争优势越来越激烈。然而有一部分汽车销售公司的业务环节仍然运用人工记账的传统方法，容易出错又会导致账目混乱，查询统计起来也不方便，因此我国汽车产业也会面临巨大的机会和挑战，所以采用国际先进的管理思想、现代的管理方式成为产业价值链上企业提升核心竞争力的不可或缺的手段。如何利用计算机系统方便快捷的存储信息，如何使客户档案信息、业务流程管理实现电子化，是汽车销售企业需要重点关注的问题。这就要求我们充分发挥电子计算机进行信息交流的互动功能和管理功能，把工作重点放在建立和完善汽车销售企业管理信息系统上来，使得公司协调一致，高效运作。

3.主要使用的开发工具语言和数据库的介绍