1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

文 献 综 述

（一）选题的目的和意义

我国的旅行行业目前正处于一个科学技术日新月异飞速向前发展的环境中。信息技术和通信技术以令人目不暇接的速度发展，尤其是互联网络的广泛流行，使得各种服务信息已近乎透明，且个性突出的游客们已不再满足于死板的标准化的旅游项目，要求量身定做，旅游行业内的竞争日趋激烈。这就要求旅行社必须采取现代化的管理手段，利用计算机的发展成果结合旅行社的业务特点，建立高效的旅行管理系统，以迅速、准确地捕捉客户要求，并加以高效回应，使游客满意，才能摆脱被挤出的危险并在业内脱颖而出。

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

在之前几年国内的旅游市场中，大部分的旅行社都借助于计算机来进行管理，但管理软件的版本较为陈旧且达不到图文并茂，大部分的管理软件都编写于基于doc系统下的foxbase及foxpro所开发的，不太符合当今旅游市场的需求。旅游市场也迫切的需要有一个规范化、标准化的管理软件来进行管理。

（一）本系统主要解决以下几个问题：

（1）可以管理酒店、机票、火车票等旅游服务资源；