一.基于工作流的办公自动化系统的实现的研究 1.历史工作流技术发端于1970年代中期办公自动化领域的研究工作，但工作流思想的出现还应该更早，1968年弗理兹#183;诺西克（Fritz Nordsieck）就已经清楚地表达了利用信息技术实现工作流程自动化的想法。

1970年代与工作流有关的研究工作包括：宾夕法尼亚大学沃顿学院的迈可#183;D#183;吉斯曼（Michael D. Zisman）开发的原型系统SCOOP，施乐帕洛阿尔托研究中心的克莱伦斯#183;A#183;艾里斯（Clarence A. Ellis）和盖瑞#183;J#183;纳特（Gary J. Nutt）等人开发的OfficeTalk系列试验系统，还有安纳托尔#183;霍尔特（Anatol Holt）和保罗#183;卡钖曼（Paul Cashman）开发的ARPANET上的”监控软件故障报告”程序。

SCOOP, Officetalk和安纳托尔#183;霍尔特开发的系统都采用Petri网的某种变体进行流程建模。

其中SCOOP和Officetalk系统，不但标志着工作流技术的开始，而且也是最早的办公自动化系统。

1970年代人们对工作流技术充满着强烈乐观情绪，研究者普遍相信新技术可以带来办公效率的巨大改善，然而这种期望最终还是落空了。

人们观察到这样一种现象，一个成功的组织往往会在适当的时候创造性的打破标准的办公流程；而工作流技术的引入使得人们只能死板的遵守固定的流程，最终导致办公效率低和人们对技术的反感。

1970年代工作流技术失败的技术原因则包括：在办公室使用个人计算机尚未被社会接受，网络技术还不普遍，开发者还不了解群件技术的需求与缺陷。

含有工作流特征的商用系统的开发始于1983年至1985年间，早期的商用系统主要来自于图像处理领域和电子邮件领域。

图像处理许多时候需要流转和跟踪图像，工作流恰好迎合这种需求；增强的电子邮件系统也采用了工作流的思想，把原来点对点的邮件流转改进为依照某种流程来流转。

在这些早期的工作流系统中只有少数获得了成功。