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1. 研究目的与意义及国内外研究现状

信访制度是我国特有的政治制度，它是专门用来处理人民群众来信来访的工作机构，是政府各个部门，各个领导了解社会动态 、社会问题和人民群众心声的窗口。

以往，人们都是手工统计来信来访的数据，这存在着很大的弊端，比如说：大量数据得不到及时的统计和利用，人工统计出错率高，人工统计数据不真实等等问题。

为妥善处理好人民群众的信访问题,充分发挥指导、监督、协调、建议等职能,对于处在互联网时代下的我们，应该使用新的方式进行信访处理。

2. 研究的基本内容

开发一个以j2ee为技术平台，采用ssh的mvc架构，以myeclipse为开发工具，结合sqlserver的信访管理系统，该系统主要包含受理、办理、处理、复查、复核五大功能模块。

一、受理阶段模块：由三个小模块组成1.登记：各部门，各单位对排查和受理的问题都要分别建立台账(即做一条记录)，填写《信访登记表》，及时进行登记(除网上信访以外，其他方式都由工作人员录入)。

2.阅批：办理人员填写《信访问题阅办单》将受理的信访事项及时提交给有关领导进行阅批。

3. 实施方案、进度安排及预期效果

本系统首先通过分析国内信访管理的现状与未来发展趋势，以j2ee为技术平台，对信访管理系统进行需求分析，掌握信访管理系统主要业务流程。

然后对信访管理系统，针对需求分析，进行系统论证和逻辑设计。

接着通过数据库编程，java，jsp,xml,struts mvc,java script,jquery等java web技术，进行功能设计，数据库设计，完成本信访管理系统的五大模块：受理阶段模块，办理阶段模块，处理阶段模块，复查阶段模块，复核阶段模块。

4. 参考文献

[1]张伟. java程序设计详解[m].南京：东南大学出版社.2014-3

[2]杨卫兵,王伟,邱焘,张伟，等. java web编程详解[m].南京：东南大学出版社.2014-3

[3]明日科技. java web从入门到精通[m].北京：清华大学出版社.2012-9