摘 要

据中国汽车工业协会统计分析，近年来中国汽车产销平稳增长，2016年全年汽车产销均超2800 万辆，连续8 年蝉联全球第一。随着科技进步和全球化市场发展，越来越多的汽车生产企业将主要精力放在核心业务投入发展上，非核心业务将交给其他专门从事物流服务的第三方物流企业。因此，第三方物流作为汽车行业主要趋势性服务链，对其服务水平和服务质量进行系统全面地绩效考核评价是至关重要的。

本文在了解分析汽车物流以及第三方物流业务特点的基础上，进一步对第三方物流绩效评价原则，评价内容和评价方法进行了解，均衡考虑第三方物流内部绩效，外部绩效和整体绩效，借助平衡计分卡财务，客户，内部业务流程，学习与成长四个维度的绩效评估基本框架，整合建立了初步的绩效评价指标体系。

最后将初步的指标体系应用在W汽车企业第三方物流绩效评价案例上，选择AHP层次分析法，通过YAAHP软件处理专家组根据1～9（九分位比例标度）的指标相对重要度判断矩阵打分数据，得出了指标对一级目标的最终权重值。再通过对部分指标进行专家组打分调查，考核评价了W汽车企业的第三方物流绩效。

关键词：汽车物流；第三方物流绩效；评价体系；层次分析法

Abstract

According to China Automobile Industry Association statistical analysis, in recent years,

China's automobile production and marketing increased steadily , in 2016, the annual automobile production and marketing are over 28 million, for 8 consecutive years won the first in the world .With the progress of science and technology and the globalization of market development, automobile production enterprises more and more emphasizes its focus on core business, while non core business to other professional enterprises, that is, specializing in logistics services of the third party logistics enterprises.Therefore, as the key service chain of the automobile industry, the third party logistics is of great importance to evaluate its service level and service quality systematically and comprehen sively.

On the basis of understanding and analyzing the characteristics of automobile logistics and third party logistics and further understanding of the third party logistics performance evaluation principles, evaluation content and evaluation methods,also consider the internal performance, external performance and overall performance of the third party logistics,integrated with the four dimensions of performance evaluation framework of balanced scorecard as financial, customer, internal business processes, learning and growth and finally established the preli minary performance evaluation index system.

Finally, the preliminary index system is applied to the third party logistics performance evaluation case of W automobile enterprise,analytic hierarchy process (AHP) was adopted to deal with the scoring data of the expert group according to the relative importance of the index of 1～9 (nine scale) through the Yaahp ,and the final weight value of the target is obtained.Then through the indicators of the expert group scoring survey,evaluated the w enterprise's third party logistics performance.

Key words: automobile logistics; third party logistics; performance evaluation system; analytic hierarchy process (AHP)

目 录

摘 要 I

Abstract II

目 录 III

第1章 绪论 1

1.1 研究背景和意义 1

1.1.1 研究背景 1

1.1.2 研究意义 2

1.2 国内外研究现状 2

1.2.1 物流绩效评价指标选取方面 2

1.2.2 物流绩效评价方法方面 3

1.3 研究内容 3

1.4 研究方法和技术路线 4

1.4.1 研究方法 4

1.4.2 技术路线 4

第2章 汽车企业第三方物流绩效评价基础理论 5

2.1 第三方物流概念及运作系统 5

2.1.1 第三方物流 5

2.1.2 第三方物流运作系统及内容 5

2.2 汽车物流概述及特点 6

2.2.1 汽车物流 6

2.2.2 汽车物流的特点 7

2.3 第三方物流绩效及评价步骤 7

2.3.1 第三方物流绩效概念 7

2.3.2 第三方物流绩效评价及步骤 7

第3章 汽车企业第三方物流绩效评价体系建立 8

3.1 评价指标体系建立基础与原则 8

3.1.1 指标体系建立基础框架 8

3.1.2 指标体系建立原则 9

3.2 第三方物流绩效评价内容 9

3.2.1 内部绩效评价内容 9

3.2.2 外部绩效评价内容 10

3.2.3 整体绩效评价内容 10

3.3 指标体系基本框架建立 11

3.3.1 指标选取概况 11

3.3.2 指标体系框架建立 11

第4章 W汽车企业第三方物流绩效评价案例分析 14

4.1 案例背景介绍 14

4.2 指标体系应用 14

4.2.1 层次分析法及应用步骤 14

4.2.2 YAAHP软件计算指标权重值 15

4.3 W企业第三方物流绩效评价 20

4.3.1 W企业专家组指标绩效打分 20

4.3.2绩效评价结果 21

第5章 结 论 23

参考文献 24

致 谢 26

附件1：两两判断矩阵打分表 27

附件2：YAAHP权重计算结果 30

附件3：指标绩效打分表 32

第1章 绪论

1.1 研究背景和意义

本章主要从论文研究背景，意义，研究内容对象以及研究方法进行论述。

1.1.1 研究背景

近年来，在国民经济的快速发展和汽车优惠政策的刺激和推动下，中国汽车产业的发展势头十分迅猛，汽车从普通家庭难得的奢侈品逐渐变为寻常人家的一种生活必需品。

2013 年12 月，我国汽车产销保持稳定增长，月季销量再度创造了月新高记录。从中国汽车工业协会统计分析数据来看，2013 年，汽车产销量均超过了2000 万辆，再次创造了全球产销量最高记录。12 月，汽车生产量为213.79 万辆，环比和同比增长分别为0.17%，和19.78%；销售量为213.42 万辆，环比和同比增长分别为4.42%和17.92%^[16]。

2014年，汽车产量2372．29万辆，销量2349．19万辆，同比增长分别为7．26％和6．86％ 。其中，商用车产销同比相对回落，总体增长要归功于乘用车的拉动作用^[17]。

2015年，汽车产销量再创新高，总体平稳增长。从相关统计来看，2015年的汽车产销分别完成2450.33万辆和2459.76万辆，相比去年，增长分别为3.3 %和4.7 %。乘用车首次超过2000万辆，比例达到总量的86%^[18]。