摘 要

六西格玛（6σ）理论在摩托罗拉诞生以来至今已有30多年的历史，其在摩托罗拉的出色表现使得很多制造企业争相学习，后来在通用电气公司得到发展。今天在各行各业中的很多公司都能看到它的身影，一度成为公司生产运营的指导理论。约束理论（Theory of Constraint，TOC）首先是由以色列物理学家高德拉特在上世纪90年代于他创立的优化生产技术（Optimized Production Technology，OPT）的基础上提出来的。TOC理论开始时并没有得到重视，21世纪初开始慢慢成为人们的热门话题，并在很多企业得到应用，得到很好的效果。本文希望通过对这两种理论的研究给企业经营管理者提供借鉴和帮助，这就是本文研究的意义所在。

本文介绍这两种理论的内容，并分别引用TOC理论在A光电公司线下运行系统的改善应用案例和6σ理论在A光电公司线上生产系统的改善应用案例来分析TOC理论和6σ理论在现代企业中的应用情况。第五章通过两个案例的结果进行分析TOC理论和6σ理论的应用效果以及各自的优缺点。

6σ注重以实际数据来发现问题解决问题，TOC理论注重整个公司系统的平衡与改善。企业应该根据自身特色合理应用管理理论来进行改善，一味生搬硬套不仅不会解决问题还会造成更多的问题。

关键词：约束；六西格玛；6σ；TOC；系统；改善

Abstract

It has been 30 years that six sigma (6σ) theory was born in MOTO (Motorola), during it , many companies studied the theory for the reason that it has brought great benefit for some companies especially MOTO. Then 6σ theory was developed in General Electric Company. Today 6σ theory is wildly used, as we see, it has become a guiding theory of operation for many companies. Theory of Constraint (TOC) was firstly propounded in 90s by Dr Eliyahu M Goldratt, which based on Optimized Production Technology (OPT) that was propounded by Dr Goldratt. At the beginning, TOC did not get enough notice, up to 21 century, it has become a hot topic amount manager and being used by many companies. The goal of this paper is that business operator would gain some mirror or help from this paper wrote by studying the two kind of management theories.

This paper introduce the two kind of theories, and giving different application case to analyze the situation of application in modern enterprise. Including the application of TOC in Company A to improve its off-line operation system and the application of 6σ theory in Company A to solve quality problem of online manufacture system. In chapter 5，this paper analyze the consequence of the two operation ,then concluding the merit and demerit of the two theory.

6σ theory lay emphasis on using data to solve problem, and TOC pay more attention to the improvement and balance of enterprise system. Firms should apply management theory according to their own situation, and it would course more problem instead of solving problem if firms rote the theories.

Key Words：Constraint；Six Sigma；6σ；TCO；System；Improve

目录

第一章 绪论 1

第二章 6σ理论概述 3

2.1 6σ理论的基本概念 3

2.2 6σ的核心要素 4

2.3 6σ理论的实施工具 5

第三章 TOC理论概述 6

3.1 TOC理论的基本概念 6

3.2 TOC理论的核心要素 6

3.3 TOC理论的实施工具 7

第四章 实施案例 9

4.1 A光电公司简介 9

4.1.1 线上问题 9

4.1.2 线下问题 10

4.2 6σ理论在线上区域改善的应用 10

4.2.1 定义 10

4.2.2 测量 11

4.2.3 分析 12

4.2.4 改进 13

4.2.5 控制 14

4.3 TOC理论在线下区域改善中的应用 14

4.3.1 找出 14

4.3.2 挖尽 19

4.3.3 服从 19

4.3.4 改善 20

4.3.5 返回 20

第五章 结果与启示 22

5.1 结果 22

5.2 启示 22

参考文献 24

致谢 25

第一章 绪论

自德国发起工业4.0革命以来，世界各国也相继出台了制造业发展战略，制造业的发展再一次成为人们关注的焦点。制造业内的行业竞争也越来越激烈，产品质量，响应客户需求的的能力和资金流转的能力成为了业内竞争的主要竞争力。企业的管理水平决定了企业生产的质量、成本、时间、人才、资金等诸多要素的好坏，为了提高企业的管理水品，大多都引用了国际流行的一些管理理论和方法，如：MRP、ERP、MRPII、JIT、全面质量管理、6σ、TOC管理理论等。这些理论都有各自的特点，有许多引用这些理论得以成功的案例，但是并不是说，说有理论都是好的，都是适合自己的。TOC理论和6σ管理凭借着他们成功的管理事迹，和简单使用的管理方法已经越来越被大家所接受。

TOC理论和6σ管理已经成为现代企业改革的重要理论依据。在日益全球化的竞争条件下，工业4.0革命日益兴起，中国也制定了中国制造2025战略，力图振兴中国制造业，提高我国的制造业水平，将我国从中低端制造转变为中高端制造，增强我国的综合实力。德国的工业4.0战略将引领一个制造业的新高度。本就是高端制造的强国，德国的工业4.0为制造企业提供了一个更加高远的目标。智能制造、物理信息系统、大数据、云计算、物联网等生产管理模式已成为现代企业发展的方向，而实现这些新的生产管理模式，对企业的基础生产管理的要求很高，并不是随便什么公司和企业加几台设备，雇几个这方面的能人都能实现的，企业的流程、标准、系统必须达到一定的要求才行。TOC理论和6σ管理以其简单实用的管理理念，管理方法，一步一步的完善企业的运营系统，成为了现代企业发展过程中必不可少的管理理论。