摘 要

随着时代的不断发展进步，图书馆网站的建设逐渐受到重视。然而现如今仍然留存着网站可用性差、用户满意度低等问题。重视图书馆网站可用性的建设，能够促使图书馆网站更好的发挥它的重要功能，使得师生的学习生活质量得到更好的提高。本次论文通过问卷调查、可用性测试、卡片分类法对于武汉理工大学图书馆网站进行了调查，深入分析了网站首页所包含的各项内容，建立了网站可用性评价指标体系，进行了网站可用性测试，通过对于任务完成情况以及任务完成时间的分析来发现问题，评估可用性水平。利用系统可用性评估量表对于可用性水平进行打分，将二级指标进行重新分类进行信息架构的满意度评估，力求多维度来对图书馆网站的可用性进行评价。最后，基于以上研究，提出了关于提高网站可用性的相关改善建议。

关键词：高校图书馆；网站可用性；可用性评价；

Abstract

With the development of science and technology, the construction of the library website has been paid more and more attention. Today, however, there are still issues of poor usability and low user satisfaction. Attaching importance to the construction of the usability of the library website can promote the library website to better play its important functions and improve the quality of teachers and students' study and life. This paper investigated the website of wuhan university of technology library through questionnaire survey, usability test and card classification, and made an in-depth analysis of the contents contained in the homepage of the website. Established the website usability evaluation index system, conducted the website usability test, Identify problems and assess availability levels by analyzing task completion and task completion time. The system usability assessment scale was used to score the usability level, and the secondary indicators were reclassified to evaluate the satisfaction of information architecture, so as to evaluate the usability of the library website from multiple dimensions. Finally, based on the above research, some suggestions are put forward to improve the usability of the website.

Keywords: University library;Web usability;Usability evaluation;

目录

摘要 I

Abstract II

第1章 绪论 1

1.1研究背景 1

1.2 研究现状 1

1.2.1 国内研究现状 1

1.2.2 国外研究现状 2

1.3 选题意义 3

第2章 理论基础 4

2.1 可用性理论 4

2.2.1 可用性 4

2.2.2 可用性评估方法 4

第3章 调研设计 6

3.1 调查问卷的相关研究 6

3.1.1 问卷基本情况 6

3.1.2 调查问卷的发放 6

3.2 可用性测试相关研究 7

3.2.1 可用性评价指标体系 7

3.2.2 可用性测试研究 7

3.3 访谈法设计 10

3.4 卡片分类法设计 10

第4章 实证分析 11

4.1 关于问卷数据的分析 11

4.1.1 关于使用行为调查分析 11

4.2 可用性测试相关分析 15

4.2.1 测试结果分析 15

4.2.2 评价 17

4.3 卡片分类法相关分析 18

第5章 改善建议 22

5.1 以用户为中心，加强学术资源建设 22

5.2 改善各级目录的名称以及组织 22

5.3 改进搜索功能 23

5.4 加强宣传力度，使得读者使用更加方便 23

不足及展望 24

参考文献 25

致谢 26

绪论

1.1研究背景

纵观国外历史，可以了解到一些非常成功的软件公司很早就认识到了软件可用性建设的重要程度，1970年IBM就引入了可用性测试；而微软公司在十几年后也开始进行可用性测试。而随着网络的兴起以及不断的发展，人们的生活也在逐渐地变得多样化，网络已经成为了人们日常生活学习中不可缺少的一部分。

随着教育事业的不断发展，越来越多高校开始把对于图书馆网站的发展建设提上日程，在这样高校图书馆网站所包含的资源内容不断丰富这样良好的发展态势下，如何为师生提供方便、快捷、高效的服务,需要我们更多的思考。图书馆为我们提供了一个能够安静学习的场所，而图书馆网站因其资源的全面性与多样性，依旧在学校的教学与科研活动中占据了重要地位。师生可以通过图书馆网站来进行各类资源的搜寻，例如电子图书、电子期刊等等。然而，随着互联网的不断普及与发展，出现了许多功能强大的搜索引擎，所以高校图书馆的核心竞争力正在不断下降。资料显示，现如今国内各大高校的图书馆网站大部分都不是从用户的角度出发来进行设计，在与用户的交互过程中存在着欠缺，不以用户的需求为中心来进行改进。所以，从用户角度对于高校图书馆网站的可用性进行评价是有意义且重要的。

1.2 研究现状

1.2.1 国内研究现状

在进行了大量文献阅读之后，了解到国内对于图书馆网站可用性方面的研究并不多，主要原因有以下几点：高校图书馆主要的适用对象为师生群体，且非盈利，仅仅起到了提供学术资源的功能，为师生的学习生活实时地更新相关的资源信息与通知。所以高校图书馆网站的改进并不一定带来快速的收益，但是从另一个方面来看也提高了师生的使用效率。而且大部分高校图书馆仅仅对于校内用户开放全部权限，关于网站的相关信息宣传并不多，所以网站的整体使用具有着一定的局限性。

朱华顺，李俏雅^[1]通过对比调查国内8所高校的图书馆可用性来进行研究。将界面内容、网站结构、页面表现、人机交互和网络性能五个方面作为可用性评价一级指标，通过分析简历相关二级指标。主要采用问卷调查法，来了解用户的需求以及相关的使用行为。同时也对可用性的建设提出了建议，提到了无论如何都应该把用户需求放在第一位的理念。