论文总字数：21776字

摘 要

质量是制造型企业竞争力的重要保障，是需要进行全面管理的主要对象。不少大型企业已经有了全面、系统的质量管理体系，而全面质量管理在不少中小型企业的应用率仍然很低。不少企业即使有着质量管理的条例，但是实际生产中无法有效实行。

本文通过对L企业的质量管理研究，发现了企业内部诸如人员素质，生产过程，不合格品控制等方面的质量管理不足的情况并提出改善的方法；并且以结晶器方管该产品举例说明质量改善的重要性。只有完善全过程的质量管理改善，才能在成本最低的基础上更好的提升质量，提高企业的经济效益。文章抽样分析了产品的质量方差过大，质量参差不齐；分析了影响质量的关键原因，分析原因的主要目的就是建立企业SPC体系，形成全人员，全过程的质量管理体系。

关键词：质量管理 企业改进 人员质量 SPC体系

Application and Improvement of Quality Management Method in L Enterprise

Abstract

Quality is a basic part for the competitiveness of manufacturing enterprises .It is the main object that needs to be fully managed. Many enterprises already have a comprehensive, systematic and advanced quality management system. However, application rate of total quality management in many small and medium-sized enterprises is still very low. Many enterprises, even if they have quality management regulations, cannot effectively implement quality rules.

Through the study of quality control of L enterprise, this paper discovers the lack of quality management in the enterprise and proposes a method that can be used to improve it. There is a topic of determination to provide an example of the importance of improving the quality of the tube. Only by perfecting the quality management improvement of the whole process can we improve the quality and improve the economic efficiency of enterprises on the basis of the lowest cost. The paper analyzes the fact that quality variance of products is too large to ignore. Also, it has not keep a balance between the products’ quality and production efficiency .I analyze the main reasons that affect the quality and put forward some measures to improve it. The main purpose of the analysis is to install the enterprise SPC system and configure a whole process of quality management system.

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Key Words: Quality management;enterprise improvement;personnel quality;SPC system

目 录

摘要 I

ABSTRACT II

第一章 引言 1

1.1 课题研究的背景 1

1.2 课题研究的内容与方法 1

1.3 课题研究的必要性 2

第二章 质量管理的基本原理和方法 4

2.1 质量管理的内涵及特点 4

2.2 质量管理的起源及发展 5

2.3 国内外研究现状 6

2.3.1 国内研究现状 6

2.3.2 国外研究现状 6

2.4基本研究方法 7

2.4.1 PDCA循环^[14] 7

2.4.2 SPC（统计质量控制） 8

2.4.3 因果图分析^[16] 8

第三章 L企业质量管理分析 9

3.1 L企业介绍 9

3.1.1 L企业组织结构 9

3.1.2 L企业车间布局 11

3.2企业质量管理现状 13

3.2.1 内部质量管理现状 13

3.2.2 生产管理流程 13

3.3 企业质量管理出现的问题分析 14

3.3.1 供应商的原料质量管理问题 14

3.3.2 产品制造过程质量管理问题 14

3.3.3加工设备的质量管理问题 15

3.3.4 不合格品管理与控制问题 15

3.3.5 产品交付及售后质量管理问题 16

3.4 企业质量管理问题的原因分析 16

3.4.1 全员全过程的质量管理意识不足 16

3.4.2 项目组织结构不合理 16

3.4.3 全过程的质量控制不够完善 16

第四章 L企业质量管理的优化 18

4.1 运用质量管理的思想优化生产 18

4.1.1 分析影响产品质量的因素 18

4.1.2对应的改进方案 19

4.2 对其他方面的质量管理改进 20

4.2.1 对生产条件的质量管理 20

4.2.2 对不合格品的质量管理 20

4.2.3 对人员的质量管理 21

4.3 建立SPC运作体系 22

第五章 质量管理的应用结果 24

5.1 运用质量管理的前后绩效对比 24

5.2 运用质量管理思想的经验总结 25

第六章 结论与展望 27

6.1 研究结论 27

6.2 未来展望 27

参考文献 29

致谢 31

第一章 引言

1.1 课题研究的背景

今天的市场经济快速发展，各行各业的企业之间的竞争日益严峻，对于企业而言想要立足和发展，必定要提升其产品在顾客之间的接受度。要使产品更受欢迎，就应该在不断创新的基础上有效的提高产品的质量。如今，不仅仅是中小企业缺乏资金和技术进行完整的质量控制，就连很多的大企业品控很差的新闻都屡见不鲜。由此可见，质量管理是一件基础而又困难的工作，需要不断的更新与发展。

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