论文总字数：22496字

摘 要

由于科学技术的飞速进步，在商品制造领域内产品和服务更新换代的速度愈发提升。客户对产品的需求也变得更加个性化，这使得企业面临着竞争日益激烈的市场环境。大规模定制是21世纪后兴起的一种全新的生产模式，它的出现便带有着鲜明的革命性，极有可能改变人类制造业的面貌。

本文介绍了大规模定制的相关概念界定与自身特征，对大规模定制生产方式与传统大规模生产的区别进行论述。对大规模定制模式下的产品质量问题从企业质量管理的视角进行具体剖析并阐述了大规模定制的质量保证体系。针对一家生产制造型企业在将自身的生产方式变革为大规模定制的过程中应当采取怎样的行动方略来实现企业的持续性成功进行了具体研究。本文也研究了成功的大规模定制生产体系的情形，参考国内外学者的课题成果和一些企业的实际案例，对大规模定制的实施和它的质量保证体系的建立以及相关生产策略进行深入探讨，总结提出了大规模定制生产质量保证体系的整体架构。本文最后研究了信息质量这一大规模定制领域的关键性问题，总结了信息质量方面存在的三个突出问题并提出了具体的解决方案。

关键词：大规模定制 质量保证体系 信息质量

Research on Mass Customization Production Quality Assurance System

Abstract

Due to the rapid advancement of science and technology, the speed of product and service renewal in the field of commodity manufacturing has increased. The customer's demand for products has also become more personalized, which makes the company face an increasingly competitive market environment. Mass customization is a brand-new production model that emerged after the 21st century. Its emergence is revolutionary and is likely to change the face of human manufacturing.

This paper introduces the definition of related concepts and characteristics of mass customization, and discusses the differences between mass customization production methods and traditional large-scale production. The product quality problem under the mass customization mode is analyzed from the perspective of enterprise quality management and the quality assurance system of mass customization is expounded. A specific study was conducted on how to implement a company's sustainable success in the process of transforming its own production mode into mass customization. This paper also studies the situation of successful mass customization production system. With reference to the research results of domestic and foreign scholars and the actual cases of some enterprises, the implementation of mass customization and the establishment of its quality assurance system and related production strategies are discussed in depth. The summary proposes the overall structure of the mass customization production quality assurance system. In the end, the paper studies the key issues of information quality in the field of mass customization, summarizes three outstanding problems in information quality and proposes specific solutions.

Key words: Mass customization； Quality Assurance System； Information quality

目录

摘要 I

Abstract II

第一章 绪论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究目的 2

1.3 研究意义 3

1.4 论文的研究内容、框架和研究方法 4

1.4.1 论文的研究内容 4

1.4.2 论文的框架结构 4

1.4.3 论文的研究方法 5

1.4.4 论文的创新点 6

第二章 课题基础及相关文献 7

2.1 认识大规模定制 7

2.1.1 大规模定制的产生 7

2.1.2 大规模定制的概念界定 7

2.1.3 大规模定制的相关特征 9

2.1.4 大规模定制的研究现状 10

2.2 质量保证体系概述 10

2.2.1 质量保证体系概念 10

2.2.2 质量保证体系研究现状 11

第三章 实施大规模定制过程中的质量保证 12

3.1 大规模定制的质量目标 12

3.1.1 事业的特点 12

3.1.2 大规模定制的经营体系化 13

3.1.3 产品质量依旧是主要竞争优势 15

3.2 通过质量保证体系的建立实现企业持续成功 16

3.2.1 持续性成功 16

3.2.2 成熟的经营要素 18

3.2.3 实行质量为先的经营 19

3.2.4 大规模定制企业持续成功的变革方略 20

3.3 大规模定制质量保证体系的整体架构图 22

第四章 大规模定制的信息质量保证方案 25

4.1 信息质量概述 25

4.2 大规模定制模式下的信息质量短板 26

4.2.1 少数据 26

4.2.2 贫信息 27

4.2.3 碎经验 27

4.3 大规模定制的信息质量问题解决方案 27

4.3.1 大数据与仿真 27

4.3.2 构建高质量的信息供应链 28

4.3.3 公理化设计 28

第五章 结论与展望 30

4.1 主要研究内容 30

4.2 后续研究展望 31

参考文献 32

致谢 34

第一章 绪论

随着目前经济的迅猛发展很多制造型企业面对的市场竞争压力也迅速增大，它们中的一部分由于自身生产方式的落后在制造业全球化的冲击下显现出了巨大的劣势，甚至由于亏损不得不进行出让股份或进行人员裁撤等。这种经营压力下很多制造型企业都在反省自己的生产经营模式并愿意积极主动地探索新的生产组织方式与管理方式。另一方面对于顾客而言，由于商品经济的繁荣，可挑选的商品种类与数量大幅上升，他们的个性化需求也得到了充分的表达机会。这种情况倒逼着生产企业去不断地迎合消费者的个性化需求丰富自身的产品，从而保证自己的市场份额不被削减。而在对产品的各种需求中，产品质量毫无疑问是消费者最为在意的一点。本课题将对大规模定制生产方式的产品质量保证体系进行阐述。

1.1 研究背景

当一家生产制造型企业想要维持盈利并扩大市场份额争取更多用户，产品质量就成为了主宰它能否实现上述目标的核心因素，因而这家企业就必然要把提升产品质量摆到重要位置。随着电子管理系统的迅速普及现代企业的运作变得越发高效但复杂度也越发提升。尽管很多制造企业通过实行设备升级与自动化改造提升了自身的产量，但是却少有企业进行产品质量保证体系的构建工作，企业的升级发展也因此受阻。一家缺少完备的产品质量保证体系与质量管理能力的企业是不可能生产出真正符合客户需求的产品的。所以企业必须在生产制造的全过程中严格地控制好最终产品的质量水平，确保产品质量水平的稳定。以“持续改进”为生产过程的指导思想，使产品生产所经过的所有流程在改善后日臻完美。

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