论文总字数：17609字

摘 要

世界人口正在加速老化。生育率在下降，而人类的寿命在延长。到2050年之间，60岁以上的人口将从大约6亿增至20亿。老龄人以及残障人士的生活照料、康复护理、医疗保健、精神文化等需求日益凸显，解决与完善社会无障碍设施问题日趋严峻。建筑与都市环境的无障碍化设计显得尤为必要。

本文基于人类工效学的理论基础，选取A超市为主要研究对象，对超市内的无障碍设施问题进行了更深层次的探讨。通过对生活环境的改造，达到以人为本的目的，这也正是工业工程专业所需要传递的精神。

文中具体的研究了特殊消费人群（弱势族群）的购物动机，分析了老龄人与残障人士等的心理、物理需求，测量、查阅了实际的设施，如：收银台、货架高度等的相关尺寸，提出了A超市无障碍设施建设存在的问题，并对其空间环境布局、现有的无障碍设施等进行了改造。

关键词：老龄化 弱势族群 人类工效学 超市无障碍化设施

Research on the barrier free facilities of the supermarket based on Ergonomics

Abstract

The world population is accelerating aging. The fertility rate is falling, and the life of the mankind is prolonged. Between 2050, the population of the age of 60 will increase from about 600 million to 2000 million. The life care, rehabilitation nursing, health care, spiritual culture of the aged people and the disabled persons are becoming more and more prominent, and the problem of solving and improving the social barrier free facilities is becoming more and more serious.The accessibility design of the architecture and the urban environment is particularly necessary.

Based on the theory of ergonomics, this paper selects the A supermarket as the main research object, and discusses the problem of the barrier free facilities in supermarket.Through the transformation of the living environment, to achieve the purpose of people-oriented, this is also the spirit of the need to pass the industrial engineering profession.

The specific study special consumer groups (minority) shopping motivation, analysis of the aged people and people with disabilities, mental and physical demand, measurement, access to the actual facility, such as: desk, shelf height size proposed supermarket a non barrier facility construction problems, and transformation of the spatial layout of the environment, the existing non barrier facilities.

Keywords: Aging; Vulnerable Populations; Ergonomics; Supermarket Accessibility Facilities

目 录

摘要 I

Abstract II

第一章 绪论 1

1.1 无障碍化设施研究背景及意义 1

1.1.1无障碍化设施研究背景 1

1.1.2无障碍化设施研究意义 2

1.2 国内外研究现状 2

第二章 人类工效学基本理论 5

2.1 人类工效学概念 5

2.2 人类工效学研究现状及意义 5

2.2.1人类工效学研究现状 5

2.2.2人类工效学研究意义 5

2.3人类工效学在无障碍设施中的应用 6

第三章 无障碍设施案例分析 8

3.1 研究对象A超市的分析 8

3.2 特殊群体消费者购买行为分析 9

3.2.1 购买动机与心理 9

3.2.2 营销环境分析 10

3.3 超市布局设计中使用的尺寸分析 11

第四章 A超市无障碍设施的优化策略 13

4.1 收银台的改造 13

4.2 货架取物设备的添加 16

4.3 超市其他设施无障碍优化 18

4.4 针对改善顾客消费心理的建议 19

4.4.1 硬件设施的改进 19

4.4.2 更多的人性关怀设计  19

结 语 20

参考文 献 21

致 谢 23

第一章 绪论

1.1 无障碍化设施研究背景及意义

1.1.1无障碍化设施研究背景

自20世纪中期第二次世界大战胜利以来，儿童的出生率不断减少，人类的平均寿命却在不断增加，由20世纪中期的20岁上升到现在的66岁。在这种模式下使得社会的老龄化现象在不断加强，人口结构老龄化严重。除了少数非洲国家以外，现在基本上所有国家的人口结构都正在趋于老化，这便是人口出生率逐年下降，而同时平均寿命在不断增加带来的结果。

根据国内相关统计数据可知，近年来，中国人口老化也在持续加速，截止至2013年底，我国60周岁及以上人口已经占总人口比率的14.9%，而65周岁及以上的人口所占的比例也提高到了9.7%。据中国政府的最新统计表明，中国的老龄化人口数量巨大，已经达到1.6亿，并且数量在不断增长中，以800万的速度持续增长，中国人口结构已经到达老龄化水平，据预测，到了21世纪中期，中国人口数量将有三分之一是老龄化人口。

面对与日俱增的老年人口，基于对他们逐渐弱化的工作、生存行为能力的考量，我们有责任也有义务去完善生存空间，使他们更加便利、健康与幸福的生活，与此同时，全球共生活着五亿多残疾人，残疾人及其亲属约占总人口数量的1/4。由于自身的缺陷以及受到外界的歧视障碍，残疾人在社会中往往得不到公正的对待，不能处于有利地位，是社会中的困难人群。而在残疾人群体中，有将近30%的数量是肢体残疾人员，肢体残疾人员所占比重也是最多。对于这些肢体不便的人群，看似简单普通的动作都会给他们带来巨大的痛苦以及不便。而健全生活的我们应该设法为他们提供便利，让他们的生活不再那么艰辛，这部分人群需要社会为他们营造简单舒适的生活。

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