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摘 要

企业业务流程再造是20世纪末以来国际上流行的一种新的管理理论和方法,它以流程为中心，减少、消除那些不增值的中间流程,设计新流程打破部门界限,平行处理工作，简化手续、环节, 缩短周期，从而在质量、速度等方面得到大幅度提升，成本却得到了降低，最终提高企业的竞争力。

本文运用理论与实例相结合的方法，对物料申请支领流程进行改进，设计出新流程并且实施，着重探讨与研究了物料申请支领流程再造效果的评价指标体系和新流程的再造效果。

关键词：流程再造 流程图 评价指标

The Process Optimization Design Of Sanmu Group's

Materials Transport

ABSTRACT

Business Process Reengineering is a new management theory and methods internationally popular since the 20th century, it requires not only reduce the organizational structure, or even eliminate intermediate links do not produce value-added business processes in order to make a complete, integrated, and more requirements to operate the process for the organization's backbone, reinvent organizational structure model. The goal is to re-design the organization's business processes to make these processes to maximize the value-added content, resulting in substantial improvements in quality, speed, etc., costs have been reduced, and ultimately improve the competitiveness of enterprises.

In this paper, a combination of theory and example methods, theory and method of BPR were studied, it introduces the Business Process Reengineering theory, and focuses on the study of the evaluation system and method for payment of material application reengineering effect.

Key Words: Process reengineering; Flow chart; Evaluation

目录

摘要 I

ABSTRACT II

第一章 引言 1

1.1 论文研究背景 1

1.2 论文研究的目的及意义 1

1.3 国内外研究综述 2

1.3.1 国外研究综述 2

1.3.2 国内研究综述 2

1.4 本文研究思路 3

第二章 业务流程再造的相关理论概述 4

2.1 业务流程再造的内涵 4

2.1.1 流程的定义 4

2.1.2 流程再造最经典的定义 5

2.2 业务流程再造的方法 5

2.3 业务流程再造的类型 6

2.4 业务流程再造的核心及原则 6

2.4.1 业务流程再造的核心 6

2.4.2 业务流程再造的原则 7

第三章 公司物料申请支领流程现状分析 8

3.1 三木集团简介 8

3.2 公司组织特征及组织结构分析 8

3.2.1 三木集团组织特征分析 8

3.2.2 三木集团组织结构分析 9

3.3 公司现状分析 11

第四章 物料申请支领流程改进方案设计 13

4.1 流程再造的起点——总体目标 13

4.2 BPR的总体过程及其具体步骤 13

4.2.1 BPR的总体过程 13

4.2.2 三木流程再造具体步骤 14

4.4 流程再造内容具体化 17

4.4.1 物料申请支领流程再造的目标 17

4.4.2 物料申请支领流程再造方案 18

第五章 三木集团流程再造方案实施效果分析 21

5.1 构建流程再造效果评价体系的原则 21

5.2 物料申请支领流程再造效果评价体系 21

5.2.1 评价指标体系的建立 21

5.2.2 评价指标的分析 22

5.3 物料申请支领流程再造效果评价 23

5.3.1 流程优化前后对比 23

5.3.2 流程再造效果总体评价 23

第六章 结论与展望 25

6.1 主要研究结论 25

6.2 后继研究展望 25

参考文献 27

致谢 28

第一章 引言

1.1 论文研究背景

现代社会发展迅猛，市场需求千变万化，竞争压力越来越大，企业生存越发困难。企业组织结构臃肿，部门业务部分重复，浪费了大量的时间和资金。企业业务流程再造以流程为中心，减少、消除那些不增值的中间流程,设计新流程，打破部门隔阂，简化工作流程，提高效率。其目标是设计新流程优化旧有流程,以简化手续、环节,使各种流程减少，从而在质量、速度等方面得到大幅度提升，成本却得到了降低，最终提高企业的竞争力。

1.2 论文研究的目的及意义

本文主要研究流程再造的理论方法和一些实例，企业业务流程再造是20世纪末以来国际上流行的一种新的管理理论和方法，它以流程为中心，从根本重新去分析与设计企业程序，减少、消除那些不增值的中间流程,设计新流程以简化工作流程，提高效率。其目标是设计新流程优化旧有流程,打破部门界限，以简化手续、环节,使流通周期减少，从而在质量、速度等方面得到大幅度提升，成本却得到了降低，最终提高企业的竞争力。它的重点是对企业现有的核心业务流程加以重新规划以提高企业的运营效率和经营业绩。这样做提高了企业的整体服务和管理水平，建立了以客户为中心，对市场快速反应的企业运作模式，从而为提高整体运作效率，最大限度满足客户不断变化的需求，为企业带来良好的效益以及可持续的快速发展打下基础。在加入WTO后，这对我国企业在国际中的竞争与发展具有积极意义。

本文理论与实例相结合，对物料申请支领流程进行了研究，介绍了企业业务流程再造有关理论，并着重探讨与研究了物料申请支领流程再造效果的评价体系和方法，并予以实例。

1.3 国内外研究综述

1.3.1 国外研究综述

既然流程再造对于现代企业如此的重要，那么它是如何影响企业的生产运作管理的呢，在存在风险的情况下，企业是怎样合理有效的制定计划并且进行维护的呢？

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