1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

流程优化的思想最初是由美国著名管理大师michael hammer 提出的。1990 年，hammer 在”重组工作：不要自动化改造，而是彻底铲除”一文中提出bpr（流程重组）概念，并于1993 年同james champy在《公司重组：企业革命的宣言》一书中将bpr 定义为：对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的改善。

hammer 的bpr 思想被赞为是”恢复美国竞争力的唯一途径”，但是一半以上的失败案例使得hammerchampy 承认bpr 概念过于激进。由于bpr 的激进，一些企业在实施流程变革过程中，不是采用系统全新设计而是进行系统改造，基于现有流程柔和的改进流程使之符合变革目标的需要。这就随之提出了bpi（流程改进）的思想。无论是bpr 还是bpi 都是对不适宜的流程提出的变革，二者的使用都需同现实情况有机结合。流程优化实质是流程改善或流程再造实施过程，流程优化思想中包含了bpi 和bpr。

一、优化范围

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

研究和解决的问题：

1.分析明业有限公司内部所实施的组织变革、流程重组等管理实践现状；

2.通过系统调研和流程分析对a公司进行流程改善并且设计新的流程；