1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

质量改进是企业质量管理的重要组成部分，其目的是提高企业的有效性和效率。企业应积极开展质量改进，努力使实施策划的结果能全面符合策划的目标要求，并且力求更经济合理地使用必要的资源，获得理想的经济效果，从提高过程的有效性和效率入手，确保企业的有效性和效率不断地提高。质量控制 (quality control)为达到质量要求所取的作业技术的活动。注:(1)质量控制包括作业技术和活动,其目的在于监视过程并排除在质量环中所有阶段中不满意的原因,以取得经济效益。(2)质量控制和质量保证的某些活动是相互关取的。从这个定义明显看出，质量控制的目标就是确保产品的质量能满足供需双方及社会三个方面所的质量要求(如适用性、可靠性、经济性、安全性、环境保护等)质量控制的范围涉及产品质量形成全过程的各个环节。产品的质量受到质量环各阶段质量活动的直接影响,任一环节的工作没有作好,都会使产品质量受害而不能满足质量要求。质量环的各阶段是由产品的性质决定,根据产品形成的工作流程，由掌握了必需的技术和技能的人员进行一系列有计划、有组织的活动,使质量要求变成满足要求的产品并完好地交付给用户,还要服务以进一步收集意见改进产品,完成一个质量循环。

为了保证产品质量,这些技术活动必须在受控状态下进行。质量控制的工作内容包括了作业技术和活动,也就是包括固有技术和管理技术两个方面。质量环每一阶段的工作如何能保证做好,应对影响其工作质量的人、机、料、法、环等因素进行控制,并对质量活动的成果进行分阶段验证,以便及时发现问题,查明原因,取相应纠正措施,防止缺陷的重复发生,并使问题在早期解决,以减少经济损失。因此，质量控制应贯彻预防为主与检验把关相结合的原则,为了使每项质量活动能够真正做好,质量,(5wih)作出规定,并对实际质量活动进行控制。还需注意质量控制动态性。由于质量要求随时间的进展而在不断变化,为了满足新的质量要求,对质量控制又提出了新的任务。应不断提高设计技术、工艺水平、检测水平，不断进行技术改进和技术改造，研究新的控制，不断开发新产品、改进产品，以满足不断更断的质量要求。因此，质量控制不能在一个水平上，应不断发展、不断前进，这是永无止境的。

影响产品（或服务）质量的内外因素在西方的质量管理界存在多种说法。现代质量管理学专家菲根鲍姆认为，影响质量的基本因素有九个方面或称之为”9m”，即市场（markets)、资金（money)、管理（management)、人（men)、激励（motitivation)、材料（materials)、机器和机械化（machinesand mechan - azation)、现代信息方式（moderninformationmethods)、产品规格要求（mountting produetreguirement),以上每一个方面对当代产品工业生产或服务的质量都有影响，而影响的程度因产品（或服务）的具体情况不同而异。

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

南京好视力眼镜公司是一家眼镜销售厂家，其产品是国内知名品牌品牌眼镜，公司生产的眼镜收到各个年龄阶段消费者的喜爱，呵护青年人心灵的窗户，培养和提高自己动手能力，团结合作、逻辑思维及创新创造能力。且其产品也获得过高度评价和认可：全国优商品博览会销售多奖、中国畅销产品前五十名等。产品的质量也是绝对保证的,不仅通过iso9001质量体系认证，而且符合欧洲眼镜安全en71标准、美国眼镜安全标准。

该公司眼镜风格融趣味、娱乐、智力、创造力于一体，是采购眼镜的首选厂家，对于欧美地区也曾与wal-mart、tru、targer等著名零售商合作，产品质量绝对保证，信誉绝对可靠。产品有55、70、105、300、500、800、1000等不同颗粒的产品。在好视力眼镜公司实习一个多月，期间发现该公司产品虽远销欧洲等国但在生产规模上仍属于典型的粗放型生产。据了解这是目前我国眼镜生产行业所共同面临的问题，不仅在生产方面，更是在销售方面特别是质量管理方面仍有很多问题，结合自己所学对其问题提出自己的见解。

一、本课题主要研究：