1.1选题的目的及

意义近几年，大型综合超市数量在行业内已趋于饱和，更由于近些年来我国电子商务发展的冲击,人们在新时期对生活的质量也提出了新需求。在进入超市后既能满足消费者的快捷购物的基本需求，同时还能在其中充分享受到更好的购物环境和服务品质，获得全面的身心娱乐和放松，这是电子商务所不能替代的。因此,通过对超市内部进行人因设计改善，满足顾客新时期新需求,提升顾客满意度,同时也提高超市运营管理水平和店面盈利效率,实现双边价值,就成为了超市企业必须面临并亟待解决的问题。

1.2国外研究现状

20世纪初，人因工程的概念首次被美国学者FW泰勒提出，这是一门以提高工作效率为目的学科^[1]。对于人因工程的研究，在2007年的一份研究报告中指出，国外学术界对人因工程的研究主要集中在一下几个方面^[13]：

工作负荷与职业健康(17 .01 %)；

产品与工具的设计评价(16 .32 %)；

对组织管理过程中如何应用人因工程思想解决实际问题(15 .97 %)；

作业场所 、作业方法研究(12 .50 %)；

人机系统优化(9 .03 %)；

特殊人群研究 (10 .42 %)；