1. 毕业设计（论文）的内容和要求

毕业设计（论文）的内容：

这是一个与企业紧密关联的实践性课题。

本论文针对一个具体的企业的客户关系管理展开研究。针对该企业客户关系管理的现状的进行调查梳理，找出其存在的问题，结合客户关系管理相关理论，对该企业客户关系管理方案进行重新设计。

2. 参考文献

1、 投资顾问公司客户关系管理的策略研究，《经济视野》，2013年19期，张宇哲

2、 基于粗糙集理论的投资行业的crm模型研究，《统计与决策》，2007年21期，刘华平陈华友

3、 互联网企业客户关系管理绩效评价体系设计，《商业经济》，2013年17期，苏雷、李晓峰

3. 毕业设计（论文）进程安排