1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

一、 引言

配送中心是供应链中的一个重要环节,配送中心的主要功能包括:备货、储存、分拣及配货、配装、配送运输、送达服务以及配送加工。为了满足上述功能的需要,配送中心往往被划分为以下几个功能区域:收货区、管理区、储存区、加工区、分拣配货区、发货区、退货处理区、废弃物处理区以及设备存放维护区^[1]。为了提高配送中心的工作效率，就需要对以上各功能区域进行合理的布局以确保整个物流配送过程的顺利进行。在实际生产中，生产区域的划分受生产流程的影响。所以，对布局进行优化的同时也要对作业流程进行优化。业务流程优化是指为了解决企业面对的新环境以及在传统以职能为中心的管理模式下产生的问题，对业务流程进行重整，从本质上反思业务流程，甚至重新设计业务流程，以便在当今衡量绩效的关键上取得突破性的改变^[2]。

二、布局与流程优化研究的意义

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

一、课题背景

山东浪潮新世纪科技有限公司是浪潮集团有限公司旗下的子公司，专业从事彩票营销及运维服务工作，是全国最早、规模最大的一家正在运营的以即开型体育彩票订购、配送、市场营销、市场咨询为主营业务的公司。公司自2007年成立以来，自主研发了即开型体育彩票高效运营管理系统#8212;浪潮crm，以该系统为核心，利用自身强大的信息化能力，与国内知名物流企业实现强强联合，共同打造出了强大的即开型彩票的物流配送业务模式。公司从专注到专业，立足彩票市场，始终坚持用信息化的手段，追求快速、准确、高效的工作理念，实现了业绩逐年递增的良好态势。公司现有杭州、南京以及山东三个物流配送中心，本文以南京物流中心为例对配送中心仓库的布局和流程进行优化研究。

二、研究的内容