摘 要

本文介绍了中央空调多联机设备的产生背景与技术原理，学习了技术创新的起源和分类，在对技术创新与用户驱动创新参与新产品开发的理论进行梳理之后，对两种创新模式进行对比分析，得出用户创新是企业当下迫切需要的创新方式的结论。结合6种创新模式的特点与变化，选择基于领先用户、基于创客和基于社会化媒体的用户创新模式进行用户信息调研。根据调查对象来源和产品关键技术设计二维评估反馈方法，并以此作为设计用户调查问卷的思路。确定样本和研究方法后进行问卷发放和实地访谈，将调查结果进行数据分析，确定了噪音干扰是需要改进的方向。结合用户对多联机产品做技术进化分析，并制定定性的降噪优化方案。

关键词：用户驱动创新模式；二维评估反馈方法；大变频多联机；降噪优化

Abstract

The dissertations introduces the produce background and the technology of the central air conditioning and studies the origin and classification of technological innovation and user-driven innovation,then compares them after organizing the theories of user-driven innovation and technological innovation,which conclude that user-driven innovation is the crying needs of the companies currently.According to the characters and changes of the 6 kind of user-driven innovation modes,three of them have been chosen to conduct the user information researches.The main factors in putting forward to two-dimensional assessment feedback method are the source of the users and the key technologies of the VRF ,which are also the thinking in designing the questionnaire.The research methods and sample selection are confirmed before the delivering of the questionnaire and field visit.Investigation results are analysed to make sure that the noise reduction should be improved.Moreover,this study discuss the evolution of VRF using the users and bring forward qualitative scheme in noise reduction optimization.

Keywords: User-driven innovation theory;Two-dimensional assessment feedback method; Inverter driven VRF;Noise reduction optimization

目 录

第1章 绪论 1

1.1研究背景与意义 1

1.1.1研究背景 1

1.1.2研究意义 3

1.2国内外研究现状 3

1.2.1 国外研究现状 3

1.2.2 国内研究现状 4

1.3研究内容 5

1.4本章小结 5

第2章 创新理论综述 6

2.1 技术创新理论梳理 6

2.1.1 技术创新的概念与模型 6

2.1.2 技术创新的分类 6

2.2 用户创新理论梳理 8

2.2.1 用户创新的概念和特征 8

2.2.2 用户创新相关理论 9

2.2.3 用户创新模式梳理 11

2.3 创新方式分析与选择 14

2.4本章小结 15

第3章 用户反馈评估调查分析 17

3.1 用户调查方案提出与指标建立 17

3.1.1用户调查反馈方案提出 17

3.1.2调查对象来源 18

3.1.3调查指标选择 19

3.2 样本收集与研究方法设计 21

3.2.1研究方法选择 21

3.2.2样本收集选择 22

3.3 调查结果分析 25

3.4本章小结 25

第4章 用户驱动的中央空调技术进化分析 26

4.1中央空调设备技术分析 26

4.1.1中央空调系统组成 26

4.1.2中央空调核心技术 26

4.2美的多联机技术进化分析 29

4.2.1 多联机关键技术 29

4.2.2技术进化分析 34

4.3制定降噪改进定性方案 37

4.4本章小结 38

第5章 环境影响分析与经济性分析 39

5.1 环境保护的现状及其意义 39

5.2环境影响分析 39

5.3经济性分析 39

5.4 本章小结 40

第6章 全文总结与展望 41

6.1全文总结 41

6.2未来展望 41

参考文献 43

致 谢 45

附录1 46

第1章 绪论

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在当今竞争激烈的市场，一个公司要优先考虑“以消费者为中心”。公司通过消费者分析技术，寻找最佳实践来改善消费者情报，实现以消费者为中心的目标，通过消费者满意度增长来增加收入。竞争环境不仅要求有效的广告策略，还要求对用户进行综合充分的分析以理解他们的需求和期望并使消费者参与进产品/服务的创造过程中。市场竞争日益激烈和残酷，产品周期变得越来越短，新产品层出不穷。为了提高产品创新的效率并增加成果，企业逐步将产品创新活动延伸到组织外部，企业内部的产品创新活动可以和外部的创新思想融合，碰撞产生火花。在增强整体创新能力和达到知识互补的目的的同时，由企业外部参与的产品创新方式有助于风险降低、创新成本减少、缩短产品创新周期和新产品导入市场的时间。许多企业发掘到用户反馈及其参与产品创新的优势所在，使得这种创新模式逐渐具有发展潜力和应用情景。国内家电巨头——美的公司正是这些企业之一。

美的是一家领先的消费电器、暖通空调、机器人及工业自动化系统的科技企业集团，旗下拥有美的、小天鹅、威灵、华凌、安得、美芝等十余个品牌。提供多元化的产品和服务，包括以家用空调、中央空调、供暖及通风系统的暖通空调业务；以库卡集团、安川机器人合资公司等为核心的机器人及工业自动化系统业务以及小家电业务。

坚守“为客户创造价值”的原则，美的公司一直专注于持续的技术革新，以提升产品及服务质量。尤其在中央空调领域，即使起步较晚，凭借着融入新背景的用户驱动创新理念迅速打开市场。并开始尝试不同的改变，其中很有特色的——由从技术本身入手的传统封闭模式向协同与开放创新转变。如图1.1。本文即是对美的中央空调进行讨论分析。