某轻型载货汽车销售满意度提升策略分析开题报告
2020-02-10 23:02:52
1. 研究目的与意义（文献综述）
论文目的：
随着我国经济的飞速发展，人民生活水平不断提高，轿车正在进入千家万户，汽车消费市场空前壮大，中国已经连续5年蝉联世界汽车产销量第一。中国汽车市场成为各汽车品牌争夺的重要市场，各品牌经销商之间的竞争异常激烈。汽车销售顾客满意度作为各品牌厂家考核汽车经销商服务质量的评价标指标之一，各汽车经销商都非常重视。本文通过相关数据与资料的收集、整理，分析当前汽车销售顾客满意度存在的问题及影响客户满意度的因素，对提高汽车销售满意度提出合理的建议，这是本篇论文目的之所在。
论文意义：
2. 研究的基本内容与方案
基本内容：
（1）阐述论文研究的背景与意义、国内外相关研究现状、综述论文的主要研究内容
（2）通过文献分析和数据收集，对某轻型载货汽车品牌销售服务的现状进行分析，了解品牌销售过程及服务内容。
3. 研究计划与安排
| 周 次（时间） | 工作内容 |
| 16～17(2015.12.21～2016.1.3) | 毕业实习及论文动员会，毕业论文分组、开始论文选题 |
| 18～19(2016.1.4～2016.1.17) | 赴外地实习、校外搜集资料，并提交实习日记及实习报告。 |
| 20(2016.1.18～2016.1.24) | 确定毕业论文选题、毕业设计（论文）任务书、校内资料收集。 |
| 1~2(2016.2.22～2016.3.6) | 外文文献翻译及消化资料，撰写文献检索摘要、文献综述初稿及开题报告初稿。 |
| 3～5(2016.3.7～2016.3.27) | 分组进行开题讨论，修改开题报告并提交外文翻译译文、文献检索摘要、文献综述及开题报告 |
| 6～11(2016.3.28～2016.5.8) | 撰写论文，提交初稿，并进行预答辩。 |
| 12～13(2016.5.9～2015.5.22) | 论文修改，审查通过并打印，提交所有毕业论文资料。 |
| 14～15(2015.5.23～2016.6.5) | 学生提出答辩申请，并作答辩准备；教师审阅论文，并审查答辩资格。 |
| 16(2016.6.6～2016.6.12) | 参加答辩、推荐省优，并完成省优毕业论文修改。 |
4. 参考文献（12篇以上）
[1] 闫春丽.长城汽车销售服务顾客满意度提升研究[d].山东：青岛大学，2017.11.
[2] 林绪东.如何提高汽车销售顾客满意度[j].《汽车工业研究》，2014.3.
[3] 张道文.汽车4s店销售服务顾客满意度评价模型[j].《西华大学学报》，2011.11.
