摘 要

 随着智能手机的迅速发展，手机的硬件的支撑的能力越来越出色，安卓手机里面安装的软件能做的事情越来越多，因此我们的售后流程也从原来的用户与商家的线下对接，电话预约，演变成了在线手机预约，买家用户可以在线申请售后服务，并得以对商家的处理状态得以跟踪，商家用户可以通过app，对售后服务申请进行各种各样的处理。

在信息交互越发快速的时代，线下预约，与电话预约已经跟不上信息发展的速度，在线的售后服务系统给当今紧凑的生活节奏带来了便捷，节省了大量的时间，所以越来越多的实体商户，云商，网商都为自己的商品和服务提供在线的售后服务；因此在线售后服务系统已经成为当今的售后主流。 

这篇文章主要对该研究课题开发的大环境和实际意义、开发环境，开发工具软件、详细的系统分析和移动端的详细设计构思与实际的实现进行了详细的描述。这一次研究的售后服务系统是以JAVA语言为基础，以Android为移动端开发平台，数据库我们使用的是mysql数据库。在线售后服务系统作为双端的程序分为移动端与服务端。我的研究内容是移动端的主要功能的设计与开发，主要包括：买家用户的注册功能，买家用户的登录功能，卖家用户的登录功能，买家用户的预约售后功能，买家用户的查看订单功能，买家用户的修改个人信息功能，卖家用户的个人订单列表功能，卖家用户的处理订单的功能。

本次研究内容中的移动端实现之后，会大大节省传统的售后模式所需要的时间，改变传统的现金交易方式，转而使用在线支付，紧跟时代技术潮流，对于大批量的预约处理也有着很有效的管理。

关键词：售后服务 预约 移动端 JAVA Android 

Design and Implementation of Mobile Terminal Based on Android Service System

Abstract

With the rapid development of smart phones, the ability of the hardware support of mobile phones has become more and more pronounced. The software installed in our Android phones can do more and more, so our after-sales process is also from the original users and businesses. Offline docking, telephone booking, evolved into an online mobile booking, buyers can apply for after-sales service online, and be able to track the processing status of the business, business users can apply for a variety of services through the app, after-sales service .

In the era of rapid information exchange, offline appointments and telephone appointments have not kept up with the speed of information development. Online after-sales service systems have brought convenience to today's compact life rhythm, saving a lot of time, so more and more Many entities, merchants, and merchants provide online after-sales services for their own goods and services; therefore, online after-sales service systems have become the mainstream of today's after-sales service.

This article mainly describes the environment and practical significance, development environment, development tool software, detailed system analysis, detailed design concept and actual implementation of the research topic. The after-sales service system for this study is based on the JAVA language and uses Android as the mobile terminal development platform. The database we use is the mysql database. The online after-sales service system is divided into a mobile terminal and a server as a dual-end program. My research content is the design and development of the main functions of the mobile terminal, including: the registration function of the buyer user, the login function of the buyer user, the login function of the seller user, the appointment after-sales function of the buyer user, the view of the buyer user The order function, the buyer's user's personal information modification function, the seller's user's personal order list function, and the seller's user's ability to process orders. After the implementation of the mobile terminal in this study, it will greatly save the time required for the traditional after-sales model, change the traditional way of cash transactions, and then use online payment, there is also very effective management of large-scale booking processing.

Keywords:  After-sales service; appointment; Mobile terminal; JAVA; Android

目录

第一章 概述 5

1.1 课题开发大环境 5

1.2 课题开发意义 5

第二章 开发工具及环境 7

2.1 开发工具的简介和搭建 7

2.1.1 开发工具的简介 7

2.1.2 开发工具的搭建 7

2.2 MySQL数据库的详细部署 8

2.2.1 MySQL的特性 8

2.2.2 MySQL的安装与部署 9

2.2.3 Navicat的安装与部署 10

2.3 数据库分析 10

2.4 数据库概念设计 10

2.5 数据库逻辑结构 12

2.6 数据库的连接设计 13

第三章 系统分析 15

3.1 需求分析 15

3.2 可行性研究 16

3.3 系统目标 16

3.4 开发环境 17

3.8 总体开发要求 17

第四章 移动端的设计与实现 18

4.1 登录功能的设计与实现 18

4.1.1 登录界面的设计 18

4.1.2 登录activity的具体实现 18

4.2 注册模块的设计与实现 20

4.2.1 注册界面的设计 20

4.2.2 注册activity的详细设计 21

4.3 买家用户主界面的界面设计及功能 21

4.3.1 主界面的设计 22

4.3.2 主界面activity的详细实现 22

4.4 在线预约售后服务功能模块 23

4.5服务人员功能模块 32

第五章 总 结 36

致谢 37

参考文献 38

第一章 概述

1.1 课题开发大环境

当下，随着移动互联网，移动通信的飞速成长，特别是国产智能手机的普及与发展和移动通讯速度的大幅提升，人们对于生活质量的美好追求，电子商务刺激着支付行业，支付手段的发展，大量传统行业以及他们的衍生服务，推动了各种app的发展与产生，售后服务作为各种形式的商务所必须的衍生服务也随之。发生这种改变正是因为传统的售后服务方式并不贴合当今快节奏的生活，线上的售后预约能节省买方与卖方双方的宝贵时间，双方能够利用节省的时间投入到更有价值的生产活动中去。

安卓目前是世界上用户最多的操作系统，它开放的平台给大量的开发者提供了极大地便利，更多开元的代码，免费的集成软件，提供了一个具有极大竞争环境的开发环境，进而使得安卓变得越发的强大与成熟^[1]。

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