办公自动化(Office Automation,OA),是指利用计算机技术的手段提高办公的效率,进而实现办公的自动化处理。

OA系统解决企业的日常管理规范化、增加企业的可控性、提高企业运转效率的基本问题,范围涉及日常行政管理、各种事项的审批、办公资源的管理、多人多部门的协同办公以及各种信息的沟通与传递。

近年来,新技术为OA系统提供了更广泛的应用,办公自动化系统的实现手段从简单的客户端/服务器形式扩展到多种通讯手段辅助办公的形式上来,使办公系统的及时性、有效性得到极大的提高。

办公自动化在我国发展已有近二十年的历史，通过对原有的问题的总结和原有解决方案的探索，办公自动化的利用率和使用效果都得到了政府、企业、事业单位的认可。

一． 选题背景 美国是现代信息技术发源地，以计算机制造与计算机软件开发为技术核心的 信息技术发展和信息资源利用是其在经济、技术等方面领先于其他国家的重要保证，信息技术在美国由传统的面向企业业务为主逐渐转向面向中层管理和面向上 层决策支持为主，以此产生了诸多信息系统，如面向生产的生产运作系统，面向 财务的会计信息系统，面向管理的MIS,面向决策的EIS(主管信息系统)和DSS(决 策支持信息系统)。

可以看出信息系统在美国发展的层次性很完整，信息系统的 应用领域很完善，美国的信息化水平相对较高，作为企业中层较常用的办公自动 化系统也发展的相对较完善。

我国从改革开始开始，逐步引入国外的信息技术并进行内部吸收和学习，进 而在企业进行展开应用，出现了诸如用友、东软等大型的信息系统开发与应用公 司，促进了我国信息硬件基础和软件基础的发展，在国家信息化大的方针和政策的指引下，从企业到事业再到政府不断加大信息技术的推广和应用力度，展开了 诸如电子政务、办公自动化、互联网 导向的信息化进程。

信息系统在我国呈现 出蔓延和集成发展的趋势。

办公自动化系统也越来越受到各企业、事业单位的接受和重视。

伴随信息时代的到来，社会发展不断加速，信息技术革命促使社会的各个领域都发生了翻天覆地的变化，企业必须紧跟时代的步伐，提高企业生产、管理效率，提高企业核心竞争力，以适应社会的发展变化。