1. 研究目的与意义

随着互联网技术的口益普及和推广，电子商务正以一种不可抑制的强大力量逐步渗入到我们的生活中，改变着我们传统的商业方式。电子商务愈来愈受到大众青睐，但同时电子商务的弊端也十分明显，给消费者的合法权益造成诸多损害，使得消费者对电子商务口渐产生怀疑。消费者是电子商务的重要参与者，消费者的信任是电子商务的根基，失去了消费者的信赖，电子商务就无从发展。因此，如何对电子商务中消费者的合法权益进行有效保护，是我们必须解决的首要问题。

目前，国际上对这个问题都比较重视，一些国际组织和发达国家都出台了相关的法律政策。然而我国的相关立法却非常滞后，至今也没有制定一部专门的法律，可见，我国必须尽快把电子商务中的消费者权益保护纳入立法议程，使其有法可依。在此背景下，本文分别从消费者的安全权、知情权、自由选择权、公平交易权和求偿权这五项基本权利方面分析了我国电子商务中消费者权益保护主要存在的问题，最后提出了一些解决对策，以期对我国电子商务的法制建设做出一点贡献。

2. 课题关键问题和重难点

本文重点分析了我国电子商务中消费者权益保护存在的一些问题，通过借鉴国外的先进经验，相应提出了完善我国电子商务中消费者权益保护的具体对策，以期能够对保护电子商务中消费者的合法权益和促进我国电子商务的飞速发展有所帮助。

本论文主要工作旨在通过对下列问题进行探讨，为电子商务中消费者权益保护问题提供理论依据和实施意见：

1）电子商务中消费者权益保护的基本问题。

3. 国内外研究现状（文献综述）

伴随着互联网的迅猛发展，电子商务正以一种不可抑制的强大力量逐步渗入到我们的生活中，改变着我们传统的商业方式。我国也不例外，电子商务愈来愈受到青睐。作为一种新型的交易模式，电子商务确实给广大消费者带来了莫大的便利。消费者是电子商务的重要参与者，消费者的信任是电子商务的根基。而电子商务的虚拟性和开放性等特点给消费者权益带来诸多问题。对此，许多经济学家和学者就这个课题也进行了详细的研究。

蒋潇（2011）在《隐私权的保护》中提出隐私权在国内代表性的定义是指：自然人依法享有的生活安宁、个人信息以及通信秘密不被他人肆意干涉、知晓和收集的权利。在传统商务活动中，消费者的隐私权己经受到诸多侵害，而由于电子商务的开放性环境，消费者的隐私权面临更严重的问题，主要体现在:个人信息被擅自收集，个人信息被非法交易以及黑客肆意入侵。目前，我国还没有出台专门的法律对网络隐私权加以规定。涉及到这个问题的只有少数的规章，比如中华人民共和国工业和信息化部曾于2000年10月发布了《互联网电子公告服务管理规定》，其中第十二条规定了电子公告服务提供者应当维护网民个人信息的安全，但仅有的规章难以有效保护消费者的网络隐私权。

杨辉（2009）在《消费者权益保护机制建设探讨》中写到现代市场经济条件下，消费者权益不仅得到了社会大众的公认，还取得了国家法律的保护。我国《消费者权益保护法》第七至第十五条中规定了消费者的九项权利，具体包括安全权、知情权、自由选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获知权、受尊重权和监督权。由于对电子商务中消费者的保护水平不能低于传统商务，因此电子商务中的消费者同样享有上述九项权利。又由于电子商务的自身特性，使得电子商务中的消费者享有的九项权利中的前五项权利方面存在的问题比较严重，迫切需要对之进行保护。

4. 研究方案

研究内容：

本文重点分析了我国电子商务中消费者权益保护存在的一些问题，商务中消费者权益保护的具体对策通过借鉴国外的先进经验，相应提出了完善我国电子，以期能够对保护电子商务中消费者的合法权益和促进我国电子商务的飞速发展有所帮助。

研究方法：

5. 工作计划

1）查阅与中小企业转型升级、产业集聚、全球价值链及价值网络相关的资料；进行文献的阅读及整理，写出文献综述；

2）根据文献理论回顾，进行理论分析，初步建立分析框架；

3）进行实地调查及访谈；案例分析，比较分析；进行研究课题最终成果的撰写工作；