1. 研究目的与意义

电子商务的研究最初开始于20世纪60年代，但是直到90年代，随着计算机网络技术、信息技术飞速发展，特别是Internet的迅速普及，电子商务的应用才有了一个质的发展。电子商务是社会和科技发展的必然结果，也是网络应用的主要发展方向。在全球电子商务发展如此迅猛的今天，为了更好的发展公司的业务，面对消费模式的改变，市场竞争的需要，为了提高在市场上的竞争份额，就得完善和提高公司对电子商务的应用，深入开展电子商务的应用已经成为企业所必须要考虑的问题，电子商务的应用对于提高企业的竞争力至关重要。

全球电子商务在信息技术取得突破性进展之后，在世界范围内获得了爆炸式的发展，为了应对竞品给予的压力，扩大在市场上的竞争份额，各行各业便开始积极分析目前的经营状况，构筑E化体系，开启电商之门，制定适合本企业的发展策略。A.O.史密斯公司一直是一个注重研发，注重创新的公司，虽然制定了顺应电子商务潮流的发展措施，但是未能普及到全国各个地区，失去了一部分的竞争优势。本研究的目的是使A.O.史密斯公司了解当前的电子商务应用现状，找出自身的不足，并实施改进策略，希望对公司发展和提高公司在市场上的竞争力具有积极的作用，对公司的电子商务应用起到一定的积极意义。

2. 课题关键问题和重难点

关键问题：

1.a.o.史密斯公司发展电子商务的条件有哪些？

研究查阅a.o.史密斯发展历程，电子商务相关文献，阅读、整理、总结出形成机理。

3. 国内外研究现状（文献综述）

电子商务的研究最初开始于20世纪60年代，但是直到90年代，随着计算机网络技术、信息技术飞速发展，特别是internet的迅速普及，电子商务的应用才有了一个质的发展。电子商务是社会和科技发展的必然结果，也是网络应用的主要发展方向。电子商务的出现，以其无可比拟的优势和不可逆转的发展趋势，冲击着人们的传统商务观念，改变着商务活动的运作方式，给人们生活的方方面面带来了根本性的变革。因此，许多发达国家都已经制定政策，发展中国家也不甘愿落后，加急制定总体发展战略，促进电子商务在各个领域的应用，努力在国际竞争中获得优势。随着时间的推移，各种电子化设备越来越多，各种网络会互联互通，网络速度也将会越来越快，功能也将会越来越强大，电子商务的作用也将会越来越大。

如今，关于电子商务的定义，还没有一个公认的规范的表述。各国政府、学者、企业界人士根据自己当前所处的地位和对电子商务参与的角度和程度不同，各抒己见，给出了不同的定义。周曙东（2011）认为：电子商务从涵盖方面可以定义为：交易各方以电子交易方式不同而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以表述为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动补货数据等。广义的电子商务既包括了企业内部的商务活动，如：生产、管理、财务等，也包括企业对外部的商务活动，将上下游业务合作伙伴企业结合起来开展业务。^[1]联合国经济合作和发展组织（oecd)对电子商务的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。王会、唐国强（2015）认为：电子商务就是在互联网的开放网络的环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式。由此可见，企业的电子商务就是在如此开放的互联网环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现顾客的网上购物以及在线支付的一种快捷便利的新型的商业 运营模式。^[2]我认为：电子商务应该从企业的整体经营的角度来下定义，它是指企业运用网络技术、计算机技术、通信技术来实现企业与企业之间、企业与客户之间以及企业内部的商业与管理活动，它是新的商务活动，是由多技术集合的。以商务为本，是一种新型的企业经营与管理理念。

目前我国信息化建设的步伐明显加快，城市居民上网迅速提高，开展电子商务的企业也是越来越多。阿里巴巴和慧聪网已经发展成为国内两个最大的b2b电子商务服务供应商。由此可见，电子商务在我国具有广泛的应用前景和发展潜力。王丽敏（2013）认为：近年来，随着计算机的技术和网络通讯技术的迅速发展，以及电子终端的广泛使用，电子商务越来越受到各界领域的学者的关注和研究。通过传统电子商务中表现出的降低成本、提高经营效率的优势，分析电子商务的应用现状，提出相关的策略发展企业的电子商务。郞萍（2013）认为：社会主义市场经济条件下，中小企业由于资金相对不足、信息不灵、生产规模小以及缺乏高级管理人才等原因，很难与大企业竞争，但中小企业也有组建成本低、业务灵活、易于提供个性化的服务的市场优势，尤其是在当今的电子商务模式下，更容易借助已有的电子商务平台，在人流相对旺盛，基础设施较为完备的虚拟市场中取得发展的先机。2010年3月商务部宣布支持传统商务企业在电子商务中大展拳脚，体现了国家对电子商务的重视，传统商务企业的电子商务已经提到了国家的电子商务的日程上来，深入开展电子商务已经成了商业企业所必须要考虑的问题。a.o.史密斯作为一家百年的传统企业，要想提高自己在市场上的占有率，必须顺应趋势，制定自己的发展目标，规划企业的各类业务，制定符合当下的竞争策略，提高自己的竞争优势，获取更大的利润。

4. 研究方案

通过借鉴文献中已有的电子商务应用研究的相关结论，本文试从a.o.史密斯电子商务应用的现状入手，对该公司进行adot分析，结合现有的中小企业电子商务应用的案例，发现目前a.o.史密斯公司电子商务应用的不足，给予该公司在以后的电子商务应用中更可靠的建设性的建议和策略，以便于更好的发展公司业务，增加市场上的竞争力，提高在市场上的占有份额。

研究方法：主要通过理论分析、数据分析以及adot分析相结合的研究方法。首先分析电子商务的定义，以及运用电子商务的重要性；然后，分析a.o.史密斯公司发展电子商务所具备的条件，接着通过对电子商务在a.o.史密斯公司的应用现状分析、制约公司电子商务应用的相关因素的分析，给予该公司在以后的电子商务应用中更可靠的建设性的建议和策略；最后总结以中小企业对电子商务应用研究的案例和经验，给予a.o.史密斯公司的发展策略与建议，以便于更好的发展公司业务，增加市场上的竞争力，提高在市场上的占有份额。

本文主要框架：

5. 工作计划

1）查阅关于电子商务应用研究，以及企业电子商务应用的制约因素及相关措施等方面的相关资料；进行文献的阅读及整理，写出文献综述；

2）根据文献理论回顾，进行理论分析，初步建立分析框架；

3）根据对a.o.史密斯公司的adot分析法，以及制约公司电子商务应用的相关因素，提出电子商务应用对于更好的发展公司业务，增加市场上的竞争力具有重要的意义；