1. 研究目的与意义

近年来，电子商务进入了一个迅猛发展的阶段，电子商务的基础环境不断成熟, 物流、支付、诚信等瓶颈也得到了基本解决。然而在快速发展的背后，逆向物流已经成为制约电子商务发展的巨大绊脚石，为电子商务环境下逆向物流存在的问题找出解决对策成为了亟待解决的问题。 目前，中国电子商务行业因退货、损坏、不合格品退回、报废等造成的损失正在以惊人的速度增长，企业是否积极正确的处理逆向物流问题，直接关系到企业能否在激烈的电子商务市场竞争中脱颖而出。电子商务环境下逆向物流的理论核心是:回收剩余价值或适当处置商品，达到环境保护和资源节约的目的。有效的退货处理可以降低成本、提高客户满意度，提高企业竞争力。并且随着可持续发展观的提出、社会环保意识的增强，电子商务企业如果对包装等废弃物进行回收，将为企业营造一个更好的社会形象，也是增强企业竞争力的一个有效途径。因此对该课题加以研究具有一定的现实意义。 近几年，可持续发展物流引起了国内外专家的普遍关注，并对其进行了深入的研究，有些企业已经开始逐步初步实施了逆向物流管理。然而在国内，电子商务企业并未对售后的逆向物流给予足够的关注，这将成为国内阻碍电子商务发展的一个巨大的绊脚石。本课题将从逆向物流的概念、特征入手，对电子商务模式下的逆向物流问题及存在原因进行分析，并在此基础上提出相应的解决对策。

2. 研究内容与预期目标

21世纪电子商务进入了迅猛发展的时代，随着电子商务发展的日趋成熟，逆向物流的重要性日益显着，并逐渐成为困扰电子商务发展的瓶颈。

有效的退货处理可以降低成本、提高客户满意度，回收正向物流产生的废弃物更是有环保的效应，从而提升企业的社会形象，所以逆向物流的优化将成为各电子商务经营者取得竞争优势的关键之一。

然而我国电子商务环境下的逆向物流还存在着很多问题，很多电子商务企业还没有意识到逆向物流的重要性，逆向物流的不完善造成的弊端越来越制约着电子商务发展，解决逆向物流存在的问题迫在眉睫。

3. 研究方法与步骤

本文着重强调本课题中的“电子商务环境下”这一关键词， 时刻紧扣主题，主要研究电子商务环境下逆向物流的定义以及国内外研究成果。

将电子商务环境下逆向物.流和一般情况下的逆向物流进行比较，突出在“电子商务环境下”逆向物流所独具的特征，分析国内外电子商务环境下逆向物流的发展状况以及存在的问题，目的是在对电子商务环境下逆向物流进行深入探讨，了解其特征及存在的问题，从而在此基础上探寻合理的解决方法。

本文主要通过理论分析与实证分析相结合的方法进行研究，以一个实际案例进行分析验证。

4. 参考文献

1陈春欢，李林芳.电子商务环境下逆向物流改进策略[j].现代企业文化,2011，（14).

2陈军飞.电子商务环境下逆向物流策略研究[j].商业现代化，2011，（16）.

3何娟。电子商务环境下的逆向物流研究[j].大众商务（下半月），2009（8）：55.

5. 工作计划

（1）资料收集及前期研究：（第7学期第15-21周、第8学期第1-5周）

通过各种渠道，收集与论文有关的中外文献资料，进行理论综述，撰写前期研究报告，要求内容翔实、数据准确、图文并茂，不少于4000字。

（2）制定进度计划/撰写开题报告：（第8学期第6周）