1. 研究目的与意义

在移动互联网技术和web技术高速发展的今天，社会已经迈入web2.0时代，而社会化媒体又是用户进行内容创造和交换不可或缺的媒介。

社会化媒体的出现使互联网不仅仅是一个信息发布的平台，每个用户不仅是受众更是资讯制造者。

企业社会化媒体运营应运而生。

2. 研究内容和预期目标

研究内容：本文研究了社会化媒体的产生与发展现状，对社会化媒体的特点进行了总结。

对评价企业社会化媒体运营效率的关键指标进行探索。

建立了与社会化媒体运营效率指标体系相契合的数据包络分析（dea）的模型并收集数据进行了实证研究。

3. 国内外研究现状

国外： antony mayfield（2007）首先提出了社会化媒体的概念，社会化媒体是一种激发人们主动贡献和反馈信息，鼓励人们评论和分享信息的促使媒体和用户双向交流的一种媒介。

它有参与、公开、交流、对话、社区性、连通性六个特征。

最常见的形式有博客、维基、播客、论坛、社交网络和内容社区。

4. 计划与进度安排

2022年11月15日至2022年11月23日：撰写、提交、修改开题报告 2022年11月24日至2022年3月26日：撰写毕业论文初稿及、中期检查表并提交 2022年3月27日至2022年4月16日：论文中期检查 2022年4月17日至2022年5月7日：修改论文并提交修改稿（二稿、三稿），提交外文文献及译稿 2022年5月8日至2022年5月21日：重复率检查、提交定稿 2022年5月22日至2022年6月18日：答辩

5. 参考文献

[1]Mayfield A.什么是社会化媒体[M].Spannerworks,2008 [2]Kaplan A M, Haenlein M. Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social media [J]. Business Horizons, 2010, 53(1): 59-68. [3]Social Media Insider：100 ways To Measure Social Media,Nov.17,Learning Ace,http://www.learningace.com/doc/5560194/f271a22101dffc5c04ff1b12f3bbd805/social-media-insider_100-ways-to-measure-social-media. [4]叶开.社会化媒体运营[M].杭州：浙江人民出版社 ，2013：8-9. [5]李倩,苏欣,郭靓,徐辉.社会化媒体营销策划六要素[J].通信企业管理,2012（8）:59. [6]林升梁.国内外社会化媒体研究现状与趋势[J].广告大观理论版,2013（8）：7-18. [7]隋丽.基于社会化媒体的图书馆品牌营销效果评价指标体系研究[D].河北：河北大学, 2015：19-26. [8]成钢.数据包络分析方法与MaxDEA软件[M].北京：知识产权出版社，2014：1-30. [9]刘晓燕,郑维雄.企业社会化媒体营销传播的效果分析[J].新闻与传播研究,2015（2）:89-101. [10]赵爱琴,朱景焕.企业微博营销效果评估研究[J].江苏商论,2012（1）:89-92.