1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

文 献 综 述

1. 选题依据、背景情况

随着国际金融业的发展与电子高科技的产生，传统的银行已经不足以满足人们对支付汇款、财务管理、基金等业务的需求了。据中国金融认证中心发布的《2008中国网上银行调查报告》显示，中国网上银行继续保持快速增长的势头，客户量及交易量同期高速增长，网上银行对于传统柜台业务的替代性进一步提升[1]。电子银行是金融创新与科技创新相结合的产物，电子银行在现代飞速发展，究其根本原因，在于它与传统支付方式相比具有更多的优势。

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

1. 研究目的

通过对电子银行顾客持续使用意愿的调查与分析，研究影响电子银行顾客持续使用意愿的主要因素，提高电子银行使用的易用性，促进电子银行的发展。

2. 主要研究内容