1. 研究目的与意义

网络技术的迅猛发展与普及，推动了世界范围的信息交流和经济交流。近年来，基于网络技术的电子商务正逐渐成为商业化发展的重要途径。电子商务以不受时间限制、成本低、效率高、快速、方便等优势，受到越来越多的企业和用户的欢迎。我们知道除了重工业领域电子商务涉及的比较少，如今的电子商务已经发展到我们生活的各个方面。而作为重工业领域的代表，汽车产业也随着社会的进步和经济的增长，有了长足的发展。如何实现二者的融合，对于电子商务的进一步发展和汽车销售的突破，都有重要的意义。

联合国国际贸易法委员会于1996年12月制定了“电子商务示范法”，这预示电子商务将成为21世纪的主要贸易方式，未来的工业采购将普遍参与跨国界的网上竞争。某市场调查公布的一份报告表明，美国2004年电子商务销售额增长26％，达到了1170亿美元。目前，电子商务应用已经从零售、运输、外贸等个别领域扩展到各类企业和各个行业，显示出强大的生命力。

汽车行业业务范围全面，接触的部门较多，有工商、税务、保险、银行、海关等，这些部门与企业之间的业务联系也是通过网络来完成的。

2. 研究内容和预期目标

研究内容：

1、对目前凯迪拉克的电子商务开展情况进行简要阐述；

2、通过对凯迪拉克汽车电子商务应用的了解，结合国内外关于汽车产业电子商务的相关资料，整理所搜集到的相关资料和数据，描述凯迪拉克汽车开展电子商务的外部环境中的机会与风险以及内部资源的优势和劣势；通过对进行实证分析，进而探讨在目前汽车电商市场竞争环境下，汽车产业如何制定适应市场竞争的科学合理的网络销售策略，使其在未来的竞争中取得竞争优势。

3、根据实践调查了解购车人群对于汽车进行电子商务销售的接纳程度并且调查通过凯迪拉克网络销售途径购买的车主的购买体验满意度，从而为凯迪拉克品牌汽车的电子商务应用现状分析提供依据。同时，为其他汽车产业成功参与网络销售竞争提供有益的参考，希望它们能够更加正确合理地运用网络销售平台，成功实现汽车的电商化。

研究框架：

凯迪拉克汽车电子商务应用的优势分析

凯迪拉克汽车在电子商务应用中存在的问题分析

相应的对策及建议

凯迪拉克汽车电子商务应用的现状分析

前 期 研 究

查阅文献

市场调研

文献 综述

数据分析

拟定论文提纲

预期目标：

1、对凯迪拉克汽车开展电子商务的情况有一定程度的了解；

2、自一百多年前在底特律成立以来，凯迪拉克就代表着突破成规的天性、永无止境地追求不凡以及乐于创造的美国精神。从开发世界上首台自动电子点火引擎到首次将计算机技术融入汽车、首次为用户提供黑色以外的色彩选择，再到开创出家族史上速度最快的量产车—CTS-V系列，这些成果彰显了凯迪拉克辉煌的历史。但是由于其进入中国市场比较晚，在常规销售市场份额上还是跟其他老牌汽车品牌有很大的差距。可见其在经营销售策略方面还是有不足的，所以根据凯迪拉克目前网络销售的现状，在实践调查中了解其中存在的问题；

3、根据凯迪拉克在电子商务应用方面存在的问题，有针对性地提出相应的对策与建议，改善电子商务开展现状，使得企业知道如何有针对性地进行网络销售，扬长避短，获得较高的市场销售份额，指导企业能在激烈的竞争中立于不败之地。

论文大纲：

一、绪论

(一)研究背景

(二)研究的目的及意义

(三)文献综述

(四)研究思路

二、凯迪拉克汽车电子商务现状分析

（一）凯迪拉克汽车简介

（二）汽车电商市场环境分析

（三）凯迪拉克汽车电商市场概况

（四）STP分析——市场细分、目标市场（目标客户群分析）、市场定位

（五）SWOT分析——企业自身优势、劣势及企业外部机会和威胁

（六）竞争对手分析

三、电子商务应用分析

（一）电子商务模式分析

（二）EDI处理分析

（三）CRM应用分析

四、凯迪拉克汽车电子商务应用中存在的问题

（一）产品订制化不足，对潜在购车客户个性化购车需求不够重视

（二）网络营销薄弱，没有意识到网络销售新平台的客流量不足

（三）网络销售售后服务水平低下

3. 研究的方法与步骤

本课题拟采用的研究方法：

本课题主要通过文献研究，通过阅读文献了解目前汽车电子商务开展现状，为课题的建立及实践调查的侧重提供依据；案例分析，以凯迪拉克品牌汽车为研究对象进行电子商务的一个阐述；问卷调查法，以对目前凯迪拉克汽车电子商务应用现状进行分析，通过实践得出认识并进行定量分析，最终得出相应的结论。

所研究的课题是凯迪拉克汽车电子商务应用分析，确认本课题后，在指导老师的帮助下，首先对与电子商务相关的知识进行系统的掌握以便于对课题的深入研究。然后，浏览大量的文献资料，阐述汽车开展电子商务的相关理论。以凯迪拉克汽车为案例进行分析了解其电子商务应用的现状及存在的问题，并根据实证分析最终提出相关的改进建议。

4. 参考文献

[1] 刘宇;肖俊涛.“互联网＋”互动式汽车营销模式研究[j].湖北汽车工业学院学报，2015,12,15

[2] 王平胜. 凯迪拉克全面发力中国通用汽车总裁丹·阿曼和凯迪拉克总裁约翰·德·尼琛共同发布凯迪拉克在中国的发展蓝图[j].中国汽车市场，2015,1,1

[3] 邱青青.汽车电子商务发展趋势展望[j].中外企业家，2015,4,15

5. 计划与进度安排

1、3月16日至4月5日：进行资料收集、文献检索，查阅参考文献，开展相关调研及前期研究；

2、4月6日：提交前期研究报告和开题报告（含打印稿，a4纸）；

3、4月6日至4月8日：修改开题报告，组织开题答辩。