1. 研究目的与意义

一、理论意义：

全球经济发展的同时，快递的需求也日益增长，国际大型的速递企业纷纷进入中国市场，大型国营专业运输企业也逐渐开始涉足快递行业；同时国内快递行业门槛低、收益快、利润高的特点使民营快递企业如雨后春笋般发展起来，整个快递行业的竞争也日益增长。在多元化的竞争格局下，高效、优质的快递服务发挥着重要的作用，要求快递企业不断提高配送服务水平，不断改善配送环节。因此，在飞速发展的环境下，快递企业如何解决配送问题就显得尤其重要。

二、现实意义：

2. 研究内容和预期目标

一、研究内容：

该课题通过研究快递企业配送模式的现状和问题，分析国内外配送模式的优势与劣势，并对我国近年快递行业业务量、业务相关收入、消费者对快递服务的申诉情况和申诉率等相关数据进行深度分析，再结合配送管理相关理论和知识，总结配送环节的现有存在问题，最后以顺丰速运的快递配送模式为案例进行分析，提出可行有效的对策以供参考。

二、拟解决的关键问题：

3. 国内外研究现状

一、国外关于快递配送的研究现状：

欧美、日韩等经济发达国家经过长期的实践和发展，形成了适合本国现状的快递配送行业，对配送模式的理论研究和应用研究也相对成熟。研究范围从跨国配送、国内配送、区域配送、城市配送到企业配送等都有深入的研究和实际的应用，在电子商务行业的发展下，快递配送的相关研究更是卓有成效，不但基本解决了快递配送瓶颈问题，而且使其快递配送行业展现出明显的优势。美国的马登#183;伯拉（2006）著有《联邦快递创新缔造竞争优势》一书，提出联邦快递一直在快递行业配送服务中保持领先竞争地位的原因在于不断创新、不断提高客户服务水平。美国的罗杰#183;弗罗克（2007）著有《联邦快递的生意经》一书，阐述联邦快递在配送业务模式等多方面的成功经验。

二、国内关于快递配送的研究现状：

4. 计划与进度安排

课题研究计划：

2022年10月进行毕业论文选题；学习本科毕业论文的写作规程与要求；

2022年11月进行收集并查阅选题相关的文献资料，向指导老师请教学习；

5. 参考文献

[1] 林芳.我国物流配送模式研究[d].西南交通大学,2004.

[2] 程军.我国快递业发展对策研究[d].武汉理工大学,2004.

[3] 俞春英.我国中小型民营快递企业发展瓶颈及对策研究[j].市场周刊,2010.